CONTROLADORIA


Uma das ferramentas que pode ser utilizada no processo de implementação das estratégias e do BSC (perspectiva de processos) pode ser o PDCA ou Ciclo de Deming.  Em relação à esta afirmação, identifique a ordem correta das tarefas do ciclo PDCA: 1 - Atuar corretivamente;2 - Verificar os resultados da tarefa executada;3 - Definir as tarefas;4 - Executar a tarefa (Coletar dados);5 - Educar e Treinar;6 - Definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas. 

A ordem correta das assertivas é 3, 5, 4, 6, 2 e 1.
A ordem correta das assertivas é 3, 6, 4, 2, 5 e 1.
A ordem correta das assertivas é 3, 5, 4, 3, 2 e 1.
A ordem correta das assertivas é 3, 6, 4, 5, 2 e 1.
A ordem correta das assertivas é 3, 6, 5, 4, 2 e 1.
Relacione as colunas de acordo com suas descrições: Perspectiva Descrição a) Financeira 1 - Abrange o crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos, além da utilização de ativos em relação à estratégia de investimento. b) Processos Internos 2 - Os executivos procuram conhecer os processos críticos que devem ser melhorados na empresa, buscando assim a excelência, a fim de atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes. c) Aprendizado / Crescimento 3 - Trata das habilidades, dos conhecimentos organizacionais, das capacidades e do comportamento organizacional, os quais são indispensáveis para a organização se manter competitiva. d) Clientes 4 - As empresas identificam os segmentos de clientes e mercado nos quais desejam competir, assim, as empresas alinham suas medidas básicas de resultados relacionados aos clientes, como: satisfação, fidelidade, retenção, captação e lucratividade, com segmentos específicos de clientes e mercado.

a - 2; b - 1; c - 4; d - 3.
a - 1; b - 3; c - 2; d - 4.
a - 1; b - 2; c - 3; d - 4.
a - 4; b - 2; c - 3; d - 1.
a - 4; b - 3; c - 2; d - 1.
Para entender a sistemática de apuração de custos é necessário conhecer o significado dos principais termos utilizados nessa área. Embora na literatura especializada encontremos conceitos diversos para esses termos, de acordo com o livro de Evandir Migliorini, correlacione as duas colunas: Tipo de Custo Características a) Gastos.   1) Correspondem à parcela dos gastos registrada em contas do ativo da empresa. b) Custos.   2) Correspondem à parcela dos gastos consumida para administrar a empresa e realizar as vendas, isto é, para gerar receita. c) Despesas   3) Correspondem à parcela dos gastos consumida no ambiente fabril para a fabricação do produto, pela aquisição de mercadorias para revenda e para a realização de serviços. d) Investimentos   4) Correspondem aos compromissos financeiros assumidos por uma empresa no tocante à aquisição de recursos.

a - 2; b - 3; c - 4; d - 1.
a - 4; b - 3; c - 1; d - 2.
a - 3; b - 4; c - 2; d - 1.
Nenhuma das alternativas.
a - 4; b - 3; c - 2; d - 1.
Observando o processo de estruturação do BSC, os autores recomendam que se façam perguntas para que cada perspectiva possa respondê-las. Neste sentido, relacione as colunas que descrevem perspectiva e a pergunta. Perspectiva Pergunta que atende à perspectiva a) Financeira 1 - Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes? b) Processos Internos 2 - Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir? c) Aprendizado / Crescimento 3 - Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos sobressair? d) Clientes 4 - Para ter sucesso financeiramente, como nós devemos aparecer para os nossos investidores?

a - 3; b - 2; c - 4; d - 1.
a - 4; b - 2; c - 1; d - 3.
a - 4; b - 1; c - 2; d - 3.
a - 1; b - 2; c - 3; d - 4.
a - 4; b - 3; c - 2; d - 1.
Em relação à perspectiva financeira, existem dois grandes tipos de indicadores financeiros, são eles: Indicadores de origem interna e; Indicadores de origem externa. Os indicadores de origem externa são representados por dados econômicos ou de comportamento financeiro de empresas do setor. Já os indicadores de origem interna são representados por índices de análises financeiras geradas e geridas pela empresa. Observando este contexto, identifique a alternativa que melhor represente os indicadores de origem interna pertencentes à perspectiva financeira do BSC.

Liquidez, Endividamento, Ambiental e Setorial.
Todas as alternativas citadas.
Liquidez, Endividamento, Ambiental e Retorno Financeiro.
Liquidez, Endividamento, Rentabilidade e Setorial.
Liquidez, Endividamento, Rentabilidade e Retorno Financeiro.
Relacione as colunas de forma a assinalar uma das alternativas. Conceito Definição a) Vantagem Competitiva 1 - É uma ou um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos clientes. b) Value Based Management 2 - Relaciona-se com a melhor alternativa de investimento rejeitada, sujeita a um nível de risco semelhante. c) Custo de Oportunidade 3 - É um processo integrador, cujo objetivo é melhorar o processo de tomada de decisões estratégicas e operacionais na organização como um todo, a partir da ênfase atribuída aos principais value drivers da empresa. d) Direcionadores de valor 4 - Pode beneficiar a empresa de três maneiras: ajudar os gestores e colaboradores a entender como o valor é criado e como pode ser maximizado; orientar para a melhor forma de alocação de recursos visando maximizar valor e unir todos os membros da unidade de negócios em torno das mesmas prioridades.

a - 1; b - 2; c - 3; d - 4.
a - 4; b - 3; c - 2; d - 1.
a - 1; b - 3; c - 2; d - 4.
a - 2; b - 1; c - 3; d - 4.
a - 1; b - 2; c - 4; d - 3.
A missão da controladoria é oferecer à entidade um sistema de dados que esclareça e auxilie os executivos nas tomadas de decisões. Logo, a sobrevivência de uma empresa está diretamente relacionada à eficiência de sua controladoria. Analise os itens a seguir sobre as principais funções da controladoria: I – A coordenação da geração e entrega das informações aos gestores, buscando feedback constante. II – O planejamento e monitoramento das estratégias a seguir, realizando eventuais ajustes e correções sempre que necessário. III – O registro dos fatos contábeis e a preparação das demonstrações contábeis e financeiras da entidade, não havendo a necessidade de interagir com outros setores da empresa. IV – A análise e interpretação da realidade econômica por meio de um centro de resultado, performance gerencial ou divisão de responsabilidades. Sobre as funções da controladoria é correto o que se afirma em:

II e III apenas.
I, II e III apenas.
II, III e IV apenas.
I, II e IV apenas.
I e IV apenas.
Uma empresa industrial em um determinado período apresentou os seguintes dados:  Produtos vendidos..................................... 36.450 unidades  Custos variáveis unitários............................. R$ 64,80  Custos fixos totais...................................... R$ 90.000,00  Preço de venda unitário.............................. R$ 108,00  Caso a empresa tenha que diminuir o seu preço unitário de venda em 10%, mantendo a mesma margem de contribuição total, o volume de vendas em unidades deveria ser igual a: 

50.000 unidades
55.000 unidades
37.494 unidades
48.600 unidades
63.000 unidades
A base conceitual aplicada na mensuração dos eventos econômicos no modelo GECON reveste-se de fundamental importância para que se espelhe o verdadeiro valor econômico do patrimônio, dos resultados das atividades e do resultado global da empresa, indo ao encontro dos reclamos e exigências informativas da área de controladoria.  Assim este modelo reconhece todas as alternativas, exceto:

Desconhece o aspecto econômico de que a riqueza de uma empresa aumenta ou diminui à medida que o mercado atribui maior ou menor valor para os ativos que ela possui.
Reconhece em cada atividade o aspecto operacional, o aspecto econômico e o aspecto financeiro, apurando margens de contribuição e resultados econômicos através da mensuração dos produtos e recursos pelos seus valores à vista.
Apura margens de contribuição e resultados financeiros das atividades, através da mensuração do custo do dinheiro no tempo, relativo aos prazos de recebimento, de pagamento, de estocagem e das imobilizações dos recursos.
Ao identificar, mensurar e reportar resultados das atividades das diversas unidades administrativas, transforma o tradicional "centro de custos" em "centro de resultados" ou em área de responsabilidade.
A riqueza da empresa aumenta pela agregação de valor proporcionado pelo processo de transformação de insumos em produtos e serviços nas diversas atividades.

Aprofundando na perspectiva de clientes do BSC, os autores demonstram diversos níveis de segmentação visto que, segmentar o mercado é uma das formas de melhor atender clientes selecionados em detrimento de outros. Outra maneira de formar segmentos é a partir das características do consumidor, as quais podem ser usadas isoladamente ou em combinação com a segmentação de mercados.

Neste sentido, escolha a alternativa que demonstre os tipos de segmentação de acordo com a característica do consumidor:


Financeiro, Clientes, Processos Internos e Aprendizado/Crescimento.


Diferenças Étnicas, Sociais, Geográficas e Culturais.


Missão, Visão, Estratégia e Planejamento.


Planejar, Dirigir, Controlar e Agir.


Geográfica, Demográfica, Comportamental e Psicográfica.

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