Marque a alternativa correta.

Sistemas de filas aparecem em vários sistemas de produção e serviços como supermercado, bancos, postos de gasolina, hospitais, postos de vacinação, restaurantes, sistemas de manufatura como produtos em espera para serem processados, sistemas de transportes como caminhões esperando para descarga, aviões esperando para aterrisagem em aeroportos, entre outras aplicações.

A respeito da Teoria de Filas julgue as afirmativas a seguir

I) O processo de chegada de clientes é sempre dado por uma distribuição exponencial

II) processo de serviço é o tempo gasto que o servidor necessita para realizar o atendimento dos clientes.

III) no processo de serviço assume-se que os servidores são estatisticamente idênticos e por isso os tempos de atendimento podem ser representados por alguma distribuição de probabilidade.

IV) as medidas de desempenho determinam somente o número de usuários em espera e o tempo médio que ficam em fila.

É correto o que se afirma apenas em: 

Clientes chegam a um único guichê de drive-thru de uma lanchonete de acordo com uma distribuição de Poisson, com uma média de 10 pessoas por hora. O tempo de serviço por cliente segue uma distribuição exponencial, com uma média de 5 minutos. Há três vagas à frente do guichê, incluindo do carro que está em atendimento. Outros carros chegam e esperam na fila do lado de fora da lanchonete. Qual é a probabilidade de um cliente chegar e ter que esperar na fila do lado de fora da lanchonete?

Determinada entidade pública utiliza 4800 unidades de certo item por ano. O custo de pedir desse item é de R$ 150 por pedido, e o custo de manter cada unidade no estoque é de R$ 1,50 por ano. Além disso, objetiva minimizar seu custo total de estoque (custo de manter e de pedir) e adotar uma gestão econômica de estoque, com a utilização do modelo do lote econômico de compra (LEC).

Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta, a quantidade de unidades a ser encomendada em cada pedido, ou seja, o LEC.

A simulação possui diversas aplicações práticas como: aeroportos e portos (dimensionamento de postos de cheque-in, sistema de bagagens, movimentação de materiais); bancos (política de filas, número de atendentes, abertura de novos caixas); cadeia de suprimentos (política de estoques, transportes, armazenagem); centrais de atendimentos (número de funcionários necessários para atendimento, tempo médio para resolução de chamadas); etc.

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma vantagem do uso de simulação computacional.

Você é contratado como consultor para analisar as filas um caixa de supermercado e criar um projeto de simulação para melhoria do sistema. Considere um supermercado com seis caixas normais e dois expressos (para compras com, no máximo, 10 volumes). O objetivo da simulação é determinar os tempos de espera nas filas. Quais dados devem ser coletados?