Clientes chegam a um único guichê de drive-thru de uma lanchonete de acordo com uma distribuição de Poisson, com uma média de 10 pessoas por hora. O tempo de serviço por cliente segue uma distribuição exponencial, com uma média de 5 minutos. Há três vagas à frente do guichê, incluindo do carro que está em atendimento. Outros carros chegam e esperam na fila do lado de fora da lanchonete. Qual é a probabilidade de um cliente chegar e ter que esperar na fila do lado de fora da lanchonete?

• 5%

• 38%

• 68%

• 35%

• 42%