Você é contratado como consultor para analisar as filas um caixa de supermercado e criar um projeto de simulação para melhoria do sistema. Considere um supermercado com seis caixas normais e dois expressos (para compras com, no máximo, 10 volumes). O objetivo da simulação é determinar os tempos de espera nas filas. Quais dados devem ser coletados?

• Intervalos entre chegadas dos clientes na fila dos caixas e tempo de atendimento para cada cliente.

• Tempo que os clientes demoram realizando suas compras

• Processo de chegada dos clientes na fila dos caixas e tempo de atendimento para cada cliente.

• Tempo que os clientes demoram realizando suas compras e disciplina da fila nos caixas.

• Intervalos entre chegadas dos clientes na fila dos caixas somente no horário de pico e tempo de atendimento para cada cliente