Sistemas de filas aparecem em vários sistemas de produção e serviços como supermercado, bancos, postos de gasolina, hospitais, postos de vacinação, restaurantes, sistemas de manufatura como produtos em espera para serem processados, sistemas de transportes como caminhões esperando para descarga, aviões esperando para aterrisagem em aeroportos, entre outras aplicações.

A respeito da Teoria de Filas julgue as afirmativas a seguir

I) O processo de chegada de clientes é sempre dado por uma distribuição exponencial

II) processo de serviço é o tempo gasto que o servidor necessita para realizar o atendimento dos clientes.

III) no processo de serviço assume-se que os servidores são estatisticamente idênticos e por isso os tempos de atendimento podem ser representados por alguma distribuição de probabilidade.

IV) as medidas de desempenho determinam somente o número de usuários em espera e o tempo médio que ficam em fila.

É correto o que se afirma apenas em: 

• I e III

• I e IV.

• I e II

• II e IV.

• II e III