MARKETING BÁSICO
No processo de estratégias de vendas existem dois clássicos tipos de vendedor, o tirador de pedido ou conhecido como “tomador de pedidos” e o qualificador de pedido. Em verdade, o vendedor exerce o tipo conforme a necessidade empresarial. Diante de seus estudos à partir da página 105, assinale a alternativa que melhor confere com o estilo vendedor “qualificador de pedido”.
O vendedor cumpre metas dentro do prazo.
O vendedor estipula um número mínimo de quantidade a ser comprada.
O vendedor não tem a função de elaborar promoções de vendas para o cliente visando comprar um maior volume de produtos.
O vendedor avalia primeiro a real necessidade do cliente e depois faz uma oferta proporcional de qualidade, visando em alguns casos promoções para que o cliente compre um maior volume de produtos.
O vendedor não vê a necessidade o cliente.
Tendo como premissa o estudo do capítulo 1, e as leituras do material de apoio, responda adequadamente qual o tipo de marketing que pode ser utilizado nos casos de demanda declinante, onde a procura é menor num instante do que era em períodos anteriores e que cuja tarefa é REVERTER (revitalizar) este declínio por meio do marketing criativo.
de redução.
de conversão.
de revitalização.
de escopo.
de desenvolvimento.
Tendo como base o estudo dos tipos de demanda, é sabido que a empresa UBYFOL trabalha com pesquisa e desenvolvimento de novos produtos no mercado agrícola, dentre outras atividades. Avaliando as ações dessa empresa, entende-se que quando ela cria um produto para uma nova praga em uma lavoura e que até então não existe um produto para combater essa praga, pode se perceber que a empresa UBYFOL neste caso, trabalha com qual tipo de demanda?
Irregular
Latente
Negativa
Plena
Indesejada
De acordo com seus estudos sobre estratégias de vendas, à partir da página 105 de seu livro base, a principal estratégia de promoção de vendas de uma empresa tem por finalidade:
caráter temporário e necessariamente deve trazer benefícios evidentes.
disponibilizar produtos diretos aos consumidores com poder de compra em pequenas quantidades.
trazer novos clientes que antes eram resistentes ao produto e alavancar o faturamento da empresa
facilidade de recursos próprios de distribuição e de estocagem em grandes quantidades.
propõe atratividade superior ao concorrente.
De acordo com os seus estudos a partir da página 15 de seu livro base, assinale a alternativa correta em relação à Renda Discricionária:
Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.
Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.
Dinheiro investido em bens de luxo.
Dinheiro ilícito ou superfaturado.
Dinheiro investido em poupança.
A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades):
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
O vendedor cumpre metas dentro do prazo.
O vendedor estipula um número mínimo de quantidade a ser comprada.
O vendedor não tem a função de elaborar promoções de vendas para o cliente visando comprar um maior volume de produtos.
O vendedor avalia primeiro a real necessidade do cliente e depois faz uma oferta proporcional de qualidade, visando em alguns casos promoções para que o cliente compre um maior volume de produtos.
O vendedor não vê a necessidade o cliente.
Tendo como premissa o estudo do capítulo 1, e as leituras do material de apoio, responda adequadamente qual o tipo de marketing que pode ser utilizado nos casos de demanda declinante, onde a procura é menor num instante do que era em períodos anteriores e que cuja tarefa é REVERTER (revitalizar) este declínio por meio do marketing criativo.
de redução.
de conversão.
de revitalização.
de escopo.
de desenvolvimento.
Tendo como base o estudo dos tipos de demanda, é sabido que a empresa UBYFOL trabalha com pesquisa e desenvolvimento de novos produtos no mercado agrícola, dentre outras atividades. Avaliando as ações dessa empresa, entende-se que quando ela cria um produto para uma nova praga em uma lavoura e que até então não existe um produto para combater essa praga, pode se perceber que a empresa UBYFOL neste caso, trabalha com qual tipo de demanda?
Irregular
Latente
Negativa
Plena
Indesejada
De acordo com seus estudos sobre estratégias de vendas, à partir da página 105 de seu livro base, a principal estratégia de promoção de vendas de uma empresa tem por finalidade:
caráter temporário e necessariamente deve trazer benefícios evidentes.
disponibilizar produtos diretos aos consumidores com poder de compra em pequenas quantidades.
trazer novos clientes que antes eram resistentes ao produto e alavancar o faturamento da empresa
facilidade de recursos próprios de distribuição e de estocagem em grandes quantidades.
propõe atratividade superior ao concorrente.
De acordo com os seus estudos a partir da página 15 de seu livro base, assinale a alternativa correta em relação à Renda Discricionária:
Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.
Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.
Dinheiro investido em bens de luxo.
Dinheiro ilícito ou superfaturado.
Dinheiro investido em poupança.
A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades):
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
de redução.
de conversão.
de revitalização.
de escopo.
de desenvolvimento.
Tendo como base o estudo dos tipos de demanda, é sabido que a empresa UBYFOL trabalha com pesquisa e desenvolvimento de novos produtos no mercado agrícola, dentre outras atividades. Avaliando as ações dessa empresa, entende-se que quando ela cria um produto para uma nova praga em uma lavoura e que até então não existe um produto para combater essa praga, pode se perceber que a empresa UBYFOL neste caso, trabalha com qual tipo de demanda?
Irregular
Latente
Negativa
Plena
Indesejada
De acordo com seus estudos sobre estratégias de vendas, à partir da página 105 de seu livro base, a principal estratégia de promoção de vendas de uma empresa tem por finalidade:
caráter temporário e necessariamente deve trazer benefícios evidentes.
disponibilizar produtos diretos aos consumidores com poder de compra em pequenas quantidades.
trazer novos clientes que antes eram resistentes ao produto e alavancar o faturamento da empresa
facilidade de recursos próprios de distribuição e de estocagem em grandes quantidades.
propõe atratividade superior ao concorrente.
De acordo com os seus estudos a partir da página 15 de seu livro base, assinale a alternativa correta em relação à Renda Discricionária:
Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.
Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.
Dinheiro investido em bens de luxo.
Dinheiro ilícito ou superfaturado.
Dinheiro investido em poupança.
A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades):
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
Irregular
Latente
Negativa
Plena
Indesejada
De acordo com seus estudos sobre estratégias de vendas, à partir da página 105 de seu livro base, a principal estratégia de promoção de vendas de uma empresa tem por finalidade:
caráter temporário e necessariamente deve trazer benefícios evidentes.
disponibilizar produtos diretos aos consumidores com poder de compra em pequenas quantidades.
trazer novos clientes que antes eram resistentes ao produto e alavancar o faturamento da empresa
facilidade de recursos próprios de distribuição e de estocagem em grandes quantidades.
propõe atratividade superior ao concorrente.
De acordo com os seus estudos a partir da página 15 de seu livro base, assinale a alternativa correta em relação à Renda Discricionária:
Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.
Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.
Dinheiro investido em bens de luxo.
Dinheiro ilícito ou superfaturado.
Dinheiro investido em poupança.
A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades):
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
caráter temporário e necessariamente deve trazer benefícios evidentes.
disponibilizar produtos diretos aos consumidores com poder de compra em pequenas quantidades.
trazer novos clientes que antes eram resistentes ao produto e alavancar o faturamento da empresa
facilidade de recursos próprios de distribuição e de estocagem em grandes quantidades.
propõe atratividade superior ao concorrente.
De acordo com os seus estudos a partir da página 15 de seu livro base, assinale a alternativa correta em relação à Renda Discricionária:
Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.
Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.
Dinheiro investido em bens de luxo.
Dinheiro ilícito ou superfaturado.
Dinheiro investido em poupança.
A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades):
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.
Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.
Dinheiro investido em bens de luxo.
Dinheiro ilícito ou superfaturado.
Dinheiro investido em poupança.
A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades):
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento.
implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais; força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.
descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes.
concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.
Um dos maiores desafios do marketing é “conquistar e manter os clientes”. Pensando nesse desafio, reflita o que Hellen passou na prática ao comprar uma geladeira que, após dois meses de funcionamento, apresentou um defeito, que tornou inviável o seu funcionamento. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da abordagem do marketing.
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
Hellen ligou para um telefone especial para reclamações, indicado pela empresa. A sua mensagem foi registrada em uma secretária eletrônica que garantia solução no prazo de 24 horas. Ela teve a geladeira consertada no segundo dia após sua queixa.
Hellen conseguiu, após diversas tentativas, entrar em contato com a empresa. A sua ligação foi passada para três pessoas, pois cada uma dizia não ser responsável pela solução daquele problema. Finalmente, obteve o conserto da geladeira em dois dias.
Com um número de telefone especial para reclamações, Hellen foi atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte ao registro telefônico.
Após tentar, durante três dias, comunicar-se com a empresa para efetuar sua reclamação, Hellenfoi atendida e informada de que o técnico faria o conserto em 24 horas. No dia seguinte o técnico colocou a geladeira em funcionamento.
Hellen foi gentilmente atendida e informada que, de acordo com os procedimentos, a visita do técnico aconteceria no prazo de uma semana. Ele comunicou a sua aflição pela premência de ter a geladeira funcionando. Entretanto, o prazo do conserto não foi cumprido.
Toda e qualquer empresa está inserida em um ambiente empresarial maior do que ela mesma. Significa que as empresas sofrem influência dos fatores macro ambientais, dentre eles tem-se a variável demográfica. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável demográfica.
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.
Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:
A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.
O Shopping está localizado na avenida Santo Amaro da cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.
Nas lojas âncoras do Shopping, tipo Lojas Americanas e Casas Bahia pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é no final de tarde e noite, pois as pessoas terminaram suas atividades profissionais.
Após uma pesquisa realizada identificou-se que 65% do público que efetiva as compras no Shopping são mulheres com idade predominante entre 18 anos e 45 anos.
Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.