Embasados nos estudos sobre Matriz Swot, página 90 do seu livro base, tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto a ferramenta utilizada para esta mensuração de dados foi:

• Diagrama causa efeito. 

• Pesquisa quantitativa

• Pesquisa qualitativa. 

• Pesquisa de mercado. 

• SWOT.