MARKETING BÁSICO


Muitos desafios estão no dia a dia dos gestores de marketing. Mas tem-se que um adequado estudo de mercado possibilita aumento de sucesso. Com isso, a padaria “Pão da Hora” está contratando um profissional para realizar a segmentação de mercado na localidade em que pretende se instalar. Pensando nisso, você deverá correlacionar a primeira coluna com a segunda coluna em relação a definição da segmentação de mercado desse público. I Pessoas moradoras dos bairros São Benedito, Fabrício e Santa Maria serão os mais interessantes para a padaria. S Segmentação psicográfica II Pessoas que consomem pão, quitandas e demais itens no café da manhã todos os dias, e ocasionalmente no lanche da tarde. P Segmentação demográfica III Casais preferencialmente com filhos e com renda superior a dois salários mínimos. Q Segmentação geográfica IV Pessoas que gostam de novidades nas refeições, e que não se importam com o aumento de peso. R Segmentação comportamental Assinale a sequência correta.

I-Q; II-S; III-P; IV-R.
I-S; II-Q; III-R; IV-P
I-R; II-P; III-S; IV-Q
I-Q; II-R; III-P; IV-S.
I-P; II-R; III-Q; IV-S.
O produto MAZE RUNNER é um refrigerante que tem como matéria prima o suco da cana de açúcar, a garapa. Esse produto teve muitos desafios em seu desenvolvimento, principalmente para pasteurização e garantia de uma validade maior. Correlacione a primeira coluna com a segunda coluna em relação a definição da segmentação de mercado.  I Praticantes de esporte radicais que tem alta perda de sais minerais durante a prática semanal do esporte. P Segmentação demográfica II Jovens com renda superior a $1000,00 Q Segmentação geográfica III Pessoas que aderem facilmente as questões de modismos. R Segmentação comportamental IV Pessoas de localização em grandes centros populacionais, acima de 400.000 habitantes. S Segmentação psicográfica Assinale a sequência correta.

I-R; II-P; III-S; IV-Q.
I-P; II-R; III-Q; IV-S.
I-S; II-P; III-R; IV-Q.
I-Q; II-R; III-S; IV-P.
I-R; II-S; III-P; IV-Q.

Com relação ao estudo de Marketing e contemplando os conceitos principais de Necessidades e Desejos , assinale a alternativa correta:


Um  dos propósitos do Marketing é interpretar a Demanda do mercado para conhecer as Necessidades ou Desejos dos clientes. 


Desejos são os bens e/ou serviços específicos que satisfazem necessidades ou mesmo que vão além da necessidade de sobrevivência do indivíduo


Todas as alternativas estão corretas.


Um dos propósitos do Marketing  é  interpretar quais são as necessidades e desejos de seus clientes para direcionar a elaboração de novos produtos e serviços.


Necessidades são os bens e/ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.

A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:


Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.


Constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.


A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.


O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.


Seu ponto forte  é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um. 

Fonte: Adaptada Enade Administração 2015. Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico foi realizado por meio de uma matriz SWOT  e identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. 

Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio da análise SWOT, descrito nas informações a seguir:

I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio. 

II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. 

III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. 

É correto o que se afirma em, marcar a resposta correta: 


II, apenas.


I, II, III, estão corretas. 


I, apenas.


I, II apenas.


II, III apenas.

Levando-se em consideração os estudos do capítulo 4, Prevendo ações competitivas à partir da página 85, temos o estudo dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades por meio da matriz SWOT. Assim, leia o caso: "A Prefeitura Municipal de Uberaba está realizando seu planejamento estratégico. Durante a execução da Análise S.W.O.T., conseguiu determinar seus principais pontos fortes, oportunidades, ameaças e pontos fracos."

Assinale, dentre as opções abaixo, a que demonstre coesão em relação aos conceitos da matriz SWOT.


A alta motivação da equipe de trabalho é uma OPORTUNIDADE que deve ser cultivada.


A crescente exigência dos cidadãos pela qualidade dos serviços é um ponto FRACO que precisa ser verificado.


A visão da organização NÃO precisa ser considerada durante a análise S.W.O.T. 


A baixa capacidade de treinamento interno é uma AMEAÇA que precisa ser melhorada.


A troca dos funcionários por meio de concurso público é um ponto FORTE que garante a qualidade do servidor.

De acordo com os seus estudos do capítulo 4, à partir da página 85 sobre Matriz Swot, vemos que ela avalia os pontos fortes e fracos de um ambiente interno e as  ameaças e oportunidades de um ambiente externo. Assim, assinale dentre as opções abaixo, aquela  que demonstre um FATOR INTERNO:


Concorrência;


Indicadores Demográficos;


Indicadores Econômicos;


Demanda Populacional.


Setores e Departamentos;

Sobre os estudos de marketing mix, desde a página 68 do seu livro base, identifique a alternativa que demonstre corretamente o estudo dos  atributos que formam os “bens facilitadores”:


 são serviços e estrutura física essencial para a realização da atividade principal da empresa.


são serviços que agregam valores à atividade principal da empresa.


são exemplos de um vallet na porta do restaurante e do maitrê cumprimentando a todos na chegada, 


Todas as alternativas etão corretas.


são exemplos de utensílios  inovadores na cozinha, estacionamento próprio, serviços de vallet, cardápio menu, e lista de vinhos.

De acordo com seus estudos sobre os tipos de demanda, à partir da página 22 de seu livro base. Assinale a alternativa que demonstre o tipo de demanda do caso abaixo:

"Por causa do surto de doenças relacionadas ao mosquito Aedes Aegypt, a população está fazendo filas nos centros de vacinação para se imunizarem."

A este tipo de demanda, damos o nome de:


Demanda Inexistente


Demanda Excessiva


Demanda Latente


Demanda Negativa


Demanda Irregular

De acordo com seus estudos sobre Estratégias de vendas, à partir da página 105 de seu livro base, vemos que dentre as fases do processo de vendas, os vendedores seguem passos, para a realização mais efetiva de seu trabalho, gerando conquista e manutenção dos clientes. Assim,  assinale a alternativa que melhor demonstre o conceito de Prospecção de clientes: 


Alinhamento de pessoas com foco empresarial. 


Identificação de novos e potenciais possíveis compradores.


Novos conceitos de compras.


Negociação e fechamento de pedidos.


Apresentação de novos produtos.

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