De acordo com os estudos do tema, Relacionamento com o cliente, assinale a alternativa que demonstre corretamente o primeiro passo para se estabelecer um bom relacionamento:  

• Avaliação de critérios e objetividade nos processos.

• Conquista de novos mercados e produtos visando sutentabilidade. 

• Envolvimento somente com ações de marketing e mercado.

• Investimento depreendido em soluções novas para facilitar o cotidiano.

• Conquista do cliente ao longo do tempo por meio de ações efetivas no entendimento e elaboração de produtos e serviços.