MARKETING DE VAREJO


De acordo com os estudos do Capítulo 5- Comércio Eletrônico. Para que as transações comerciais ocorram de forma segura na Internet são necessárias diversas normas e para controlar não só o comércio eletrônico, mas também, todo assunto relacionado à Internet no Brasil, existe um conglomerado de instituições que atuam diretamente nestas normas. Este conjunto de instituições responsável pelas regras relacionadas à tecnologia e Internet é conhecido como:

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 


CGI.BR


REGISTRO.BR


CERT.BR


NIC.BR


DNS.BR

Com base nas discussões apresentas no capítulo 7 – A loja. O administrador é o responsável direto pelo sucesso do empreendimento, pois o planejamento, a aprovação, a tomada de decisão, as estratégias, costumam direcionar o empreendimento, mas nem todo mundo nasce administrador, trata-se de um processo que envolve a formação, a experiência e a capacidade de administrar. Em relação as ações para a formação de um bom administrador:

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

I.    É necessário identificar e incentivar as características daquele que pretende administrar uma empresa, para que ele possa exercitar um olhar diferenciado e mais crítico sobre cada detalhe do empreendimento;

II.     Antes de comprar ou montar uma empresa verifique os motivos da escolha desse tipo de negócio. É preciso encontrar algum tipo de ligação entre o tipo de negócio e objetivo de vida do empreendedor;

III.   É preciso convencer os colaboradores de que o negócio ao qual estão trabalhando agora é realmente promissor, demonstre os seus compromissos e objetivos, para se adequarem a essa realidade.

IV.   Procure observar os concorrentes e se adaptar às mesmas atitudes que eles praticam, caso não tenha nenhum conhecimento direcionado ao negócio poderá aprender com a atitude dos concorrentes.

V.    Evite resolver todos os problemas da empresa, se alguma coisa não puder ser resolvida naquele momento, deixe para depois, melhor não solucionar algo por impulso do que tomar a decisão errada e sem conhecimento de causa.

 

 

Assinale a alternativa correta. 

 

 


I, II, III, IV e V. 


I, II e III, apenas.


III e IV, apenas


IV e V, apenas.


II, apenas.

Com base nos estudo do Capítulo 3 - Planejamento, estratégias e objetivos do marketing de varejo. A definição de produto está associada a um conjunto de características que o definem, tais características envolvem posteriormente a importância do produto e a sua colocação no mercado, dentre as definições sobre produto podemos considerar:

 

Analise as afirmativas.

 

I.    Produto é qualquer coisa que pode ser oferecida no mercado

II.   Produto é o resultado do relacionamento varejista e consumidor

III.  Produto é qualquer coisa que possa satisfazer um desejo ou necessidade

IV.  Produto são valores que um problema apresenta

V.   Produtos ações de destaque que o marketing proporciona

 

Assinale a alternativa correta.

 


I, II e III.


III, apenas.


I, apenas.


II, apenas.


I e III, apenas.

De acordo com os estudos no capítulo 7– A loja. O ambiente da loja pode afetar diretamente na experiência de realizar compras por parte do cliente, pois, neste momento ele está ligado e sensível a tudo que acontece dentro da loja. Nesse, sentido, o que poderá despertar no cliente o desejo de comprar:

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

I.     Promover um ambiente acolhedor ao cliente para que ele permaneça mais tempo na loja e para fazer suas compras.

II.    Investir  em um ambiente agradável como: ar-condicionado, café, água e contato direto com os produtos que estão à venda.

III.   Investir em um ambiente que proporcione aumento indireto nas vendas, variedade e qualidade dos produtos oferecidos.

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 


I, II e III.


I e II, apenas.


I e III, apenas.


II, apenas.


III, apenas.

Conforme a abordagem apresentada no capítulo 8 - Comportamento do Consumidor. Dentre os tipos de consumidor digital existe aquele que não está preocupado com a marca e nem pretende se transformar em um consumidor fiel, tudo que interessa para ele é o menor preço possível, então vasculha sites, procura promoções, busca opiniões de outros consumidores, etc. Este tipo de consumidor digital é considerado:

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 


Caçador.


Fiel. 


Cauteloso.


Casual.


Jovem.

Com base em sua leitura do capítulo 2 – Composto de Varejo. A localização do estabelecimento comercial tem papel fundamental no sucesso do tipo de varejo que se propõe formar. Essa localização abrange também diversos fatores que irão definir como e com que tipo de produto se deverá investir. Dentre os fatores relacionados a localização que devem ser observados para garantir o sucesso da implantação de um varejo, pode se afirmar que se tem:

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

 

  1. A buscar por informações sobre a facilidade de aquisição de matéria-prima e de mão de obra especializada.
  2. A análise quanto ao local atender às especificações do projeto e possui área adequada
  3. A análise dos possíveis impedimentos junto à prefeitura em relação ao plano diretor ou urbano do município.
  4. A elaboração de proposta que considere mais de uma opção como local para que possa escolher entre elas.
  5. Pesquisar com os proprietários vizinhos para ter informações sobre a região e a prevenção de possível situações que possam comprometer a comercialização nesse local.
  6. Analise da estrutura como: água, luz, telefone, esgoto e as facilidades de novas instalações.
  7. Em caso de shoppings, dê preferência para pontos próximos à entrada principal e/ou escadas rolantes e praça de alimentação.

 

Assinale a alternativa correta.

 


Todas as afirmativas. 


Afirmativas, 1, 3, 5 e 6, somente. 


Afirmativas, 1, 2, 3 e 4, somente. 


Afirmativas, 2, 5 e 6, somente.


Afirmativas, 1, 3, 5 e 7, somente. 

De acordo com o capítulo 1 – Conceito de Varejo, o varejo é uma atividade caracterizada pela venda direita de um produto ou serviço à um consumidor final sem intermediários. Esse encontra-se diretamente ligado a economia e apresenta características como:

 

Analise as afirmativas.

 

I.   Posição sensível as modificações do mercado, pois as vendas respondem rapidamente a qualquer oscilação no poder aquisitivo dos consumidores.

II.  Passa por um processo de transição sem especificação para se estabelecer. Os varejistas estão notando que não é apenas o preço que atrai os consumidores, mas que um conjunto de variáveis bem posicionadas que podem agregar valor e satisfazer o cliente de uma forma mais completa.

III. Atende em pequenas e fracionárias quantidades o consumo num universo representativo de consumidores, além de ser um tipo de negócio que possibilita a análise das necessidades e desejos do consumo.

 

Assinale a alternativa correta.

 


I, II e III.
I e III, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.

Com base nas discussões apresentas no capítulo 7 – A loja. A elaboração de uma política de preços é fundamental já no início das atividades de uma loja, mas quando os preços estão acima do praticado pelo mercado ou pela concorrência mais próxima o que o lojista pode fazer para tentar melhorar sua política de preços?

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 


Diminuir custos diretos e despesas fixas com alguns recursos da loja.
Comprar quantidades menores para não comprometer o capital de giro.
Diminuir a quantidade de funcionários e investir em produtos e quantidades.
Buscar um novo público-alvo que possa pagar mais pelos mesmos produtos.
Diminuir a oferta de produtos em relação à variedade disponibilizada em loja.

De acordo com os estudos do Capítulo 6 – Promoções. Ao definir que a empresa irá realizar promoções a mesma pode decidir em aplicar sua campanha em dois seguimentos diferentes, Internamente e Externamente, sendo que obviamente os dois modelos irão refletir diretamente no aumento da lucratividade.

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 

 


As promoções externas buscam como objetivo incentivar os vendedores para que os mesmos consigam vender cada vez mais.
Não se deve praticar promoções externas e internas de forma simultânea pois uma pode acabar colidindo e prejudicando a outra.
As promoções internas buscam atrair os clientes oferecendo descontos e vantagens em produtos e serviços.
As promoções externas buscam atrair os clientes oferecendo descontos e vantagens em produtos e serviços.
As promoções internas buscam como objetivo incentivar os clientes para que os mesmos comprem mais produtos e ganhem descontos baseados na quantidade comprada.

De acordo com os estudos do Capítulo 5- Comércio Eletrônico. No site cert.br é possível encontrar diversos materiais confeccionados pelo comitê gestor de Internet do Brasil que tratam das questões de segurança, São recomendações do CERT:

 

 

Analise as afirmativas. 

 

 

I.     Desconfie de preços muito abaixo dos praticados no mercado;

II.    Nunca realize compras com cartão de crédito, faça sempre a opção por boleto.

III.   Mantenha seu computador seguro utilizando e atualizando os programas de antivírus.

IV.   Não realize compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou redes Wi-Fi públicas;

V.   Nunca informe dados pessoais não necessários em um procedimento de compra, como por exemplo: endereço comercial, idade e nome da mãe.

 

 

Assinale a alternativa correta.

 

 


II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III, IV e V. 
I e V, apenas.
III, apenas.
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