MARKETING BÁSICO
Assinale a alternativa correta. O Plano de Marketing é o documento que sintetiza o planejamento das estratégias de marketing para determinado período, incluindo objetivos, indicadores, análises, entre outras informações importantes para orientar a empresa. O plano pode ser elaborado para a área de marketing como um todo, mas também especificado para campanhas (Black Friday, por exemplo), estratégias (Marketing de Conteúdo ou Marketing de Relacionamento, por exemplo) e produtos ou serviços que a marca oferece. Sobre a consistência do plano de marketing, é correto afirmar:
Deve dialogar minimamente com o planejamento estratégico da firma.
Deve possuir aderência aos demais planos funcionais estabelecidos pela empresa (plano financeiro, plano de produção, plano de manutenção, etc.).
Deve ser inflexível, isto é, não permitir alterações a fim de melhorar a sua sintonia com as demandas do mercado.
Deve ser pontual e pouco abrangente, considerando apenas aspectos essenciais do mercado e do cliente.
Deve assegurar que a empresa alcance as suas metas de marketing, porém sem o compromisso de colaborar para que os objetivos organizacionais sejam, no futuro, alcançados.
Assinale a alternativa correta. É sabido que as mudanças no marketing são consequências de três revoluções vividas pela sociedade: a revolução industrial, a revolução tecnológica e a revolução da informação, cada uma influenciando diretamente a forma das empresas fazerem marketing. Nas últimas décadas, observamos que o marketing migrou de um modelo dito tradicional, para um modelo mais contemporâneo e interativo, denominado Marketing de Relacionamento. Nesse contexto, são características que definem o Marketing de Relacionamento:
I – Ênfase na retenção de clientes;
II – Contato contínuo com o cliente;
III – Visão de curto prazo;
IV – Elevado nível de compromisso com o cliente.
Dos itens supracitados, são corretos:
II, III.
I, IV.
I, II, IV
I, II, III, IV.
II, III, IV.
Assinale a alternativa correta. É sabido que no dia a dia, o consumidor escolhe entre diferentes ofertas considerando qual parece, naquele momento, proporcionar o maior valor. Neste contexto, o valor percebido por um cliente em certo produto ou serviço corresponde:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao preço estabelecido na etiqueta.
ao preço médio praticado pela concorrência.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
A distância entre o sucesso e o fracasso é muito estreita. Para isso é fundamental compreender quem é o seu cliente, saber interpretar adequadamente o segmento de atuação da empresa e manter vivo o processo de compras adequado. Diante dessa emblemática, assinale V ou F e marque a alternativa correspondente.
( ) O gestor deve constantemente avaliar a origem da escolha do cliente para melhor direcionar os recursos administrativos.
( ) A análise dos tipos de demanda e o que devemos fazer para que os clientes comprem mais, é um grande desafio para os gestores de marketing.
( ) Caso um produto não seja aceito no mercado, é preciso mantê-lo e tentar novos recursos de venda.
( ) O comportamento de compra do consumidor é influenciado somente por ele mesmo.
F,F,V,V
V,V,F,F
V,V,V,F
V,F,F,F,
F,F,F,V
Assinale a alternativa correta. No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar o seu produto. É aí que entra o segundo “P” do marketing, que é o de preço. Esse componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como:
as formas de pagamento e de financiamento a serem oferecidas.
a força de vendas a ser usada no ao atendimento ao cliente.
a embalagem do produto.
a estratégia de comunicação.
a localização da empresa.
Assinale a alternativa correta. O processo de compra começa quando o comprador reconhece uma necessidade desencadeada por estímulos internos ou externos. Por exemplo, o filho pode dizer aos pais: estou com fome. Imediatamente, os pais tomarão a providência de comprar algo de comer para ele. Essa etapa inicial do processo de compra, no Marketing, é denominada:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
Deve dialogar minimamente com o planejamento estratégico da firma.
Deve possuir aderência aos demais planos funcionais estabelecidos pela empresa (plano financeiro, plano de produção, plano de manutenção, etc.).
Deve ser inflexível, isto é, não permitir alterações a fim de melhorar a sua sintonia com as demandas do mercado.
Deve ser pontual e pouco abrangente, considerando apenas aspectos essenciais do mercado e do cliente.
Deve assegurar que a empresa alcance as suas metas de marketing, porém sem o compromisso de colaborar para que os objetivos organizacionais sejam, no futuro, alcançados.
Assinale a alternativa correta. É sabido que as mudanças no marketing são consequências de três revoluções vividas pela sociedade: a revolução industrial, a revolução tecnológica e a revolução da informação, cada uma influenciando diretamente a forma das empresas fazerem marketing. Nas últimas décadas, observamos que o marketing migrou de um modelo dito tradicional, para um modelo mais contemporâneo e interativo, denominado Marketing de Relacionamento. Nesse contexto, são características que definem o Marketing de Relacionamento:
I – Ênfase na retenção de clientes;
II – Contato contínuo com o cliente;
III – Visão de curto prazo;
IV – Elevado nível de compromisso com o cliente.
Dos itens supracitados, são corretos:
II, III.
I, IV.
I, II, IV
I, II, III, IV.
II, III, IV.
Assinale a alternativa correta. É sabido que no dia a dia, o consumidor escolhe entre diferentes ofertas considerando qual parece, naquele momento, proporcionar o maior valor. Neste contexto, o valor percebido por um cliente em certo produto ou serviço corresponde:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao preço estabelecido na etiqueta.
ao preço médio praticado pela concorrência.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
A distância entre o sucesso e o fracasso é muito estreita. Para isso é fundamental compreender quem é o seu cliente, saber interpretar adequadamente o segmento de atuação da empresa e manter vivo o processo de compras adequado. Diante dessa emblemática, assinale V ou F e marque a alternativa correspondente.
( ) O gestor deve constantemente avaliar a origem da escolha do cliente para melhor direcionar os recursos administrativos.
( ) A análise dos tipos de demanda e o que devemos fazer para que os clientes comprem mais, é um grande desafio para os gestores de marketing.
( ) Caso um produto não seja aceito no mercado, é preciso mantê-lo e tentar novos recursos de venda.
( ) O comportamento de compra do consumidor é influenciado somente por ele mesmo.
F,F,V,V
V,V,F,F
V,V,V,F
V,F,F,F,
F,F,F,V
Assinale a alternativa correta. No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar o seu produto. É aí que entra o segundo “P” do marketing, que é o de preço. Esse componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como:
as formas de pagamento e de financiamento a serem oferecidas.
a força de vendas a ser usada no ao atendimento ao cliente.
a embalagem do produto.
a estratégia de comunicação.
a localização da empresa.
Assinale a alternativa correta. O processo de compra começa quando o comprador reconhece uma necessidade desencadeada por estímulos internos ou externos. Por exemplo, o filho pode dizer aos pais: estou com fome. Imediatamente, os pais tomarão a providência de comprar algo de comer para ele. Essa etapa inicial do processo de compra, no Marketing, é denominada:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
II, III.
I, IV.
I, II, IV
I, II, III, IV.
II, III, IV.
Assinale a alternativa correta. É sabido que no dia a dia, o consumidor escolhe entre diferentes ofertas considerando qual parece, naquele momento, proporcionar o maior valor. Neste contexto, o valor percebido por um cliente em certo produto ou serviço corresponde:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao preço estabelecido na etiqueta.
ao preço médio praticado pela concorrência.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
A distância entre o sucesso e o fracasso é muito estreita. Para isso é fundamental compreender quem é o seu cliente, saber interpretar adequadamente o segmento de atuação da empresa e manter vivo o processo de compras adequado. Diante dessa emblemática, assinale V ou F e marque a alternativa correspondente.
( ) O gestor deve constantemente avaliar a origem da escolha do cliente para melhor direcionar os recursos administrativos.
( ) A análise dos tipos de demanda e o que devemos fazer para que os clientes comprem mais, é um grande desafio para os gestores de marketing.
( ) Caso um produto não seja aceito no mercado, é preciso mantê-lo e tentar novos recursos de venda.
( ) O comportamento de compra do consumidor é influenciado somente por ele mesmo.
F,F,V,V
V,V,F,F
V,V,V,F
V,F,F,F,
F,F,F,V
Assinale a alternativa correta. No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar o seu produto. É aí que entra o segundo “P” do marketing, que é o de preço. Esse componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como:
as formas de pagamento e de financiamento a serem oferecidas.
a força de vendas a ser usada no ao atendimento ao cliente.
a embalagem do produto.
a estratégia de comunicação.
a localização da empresa.
Assinale a alternativa correta. O processo de compra começa quando o comprador reconhece uma necessidade desencadeada por estímulos internos ou externos. Por exemplo, o filho pode dizer aos pais: estou com fome. Imediatamente, os pais tomarão a providência de comprar algo de comer para ele. Essa etapa inicial do processo de compra, no Marketing, é denominada:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao preço estabelecido na etiqueta.
ao preço médio praticado pela concorrência.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
A distância entre o sucesso e o fracasso é muito estreita. Para isso é fundamental compreender quem é o seu cliente, saber interpretar adequadamente o segmento de atuação da empresa e manter vivo o processo de compras adequado. Diante dessa emblemática, assinale V ou F e marque a alternativa correspondente.
( ) O gestor deve constantemente avaliar a origem da escolha do cliente para melhor direcionar os recursos administrativos.
( ) A análise dos tipos de demanda e o que devemos fazer para que os clientes comprem mais, é um grande desafio para os gestores de marketing.
( ) Caso um produto não seja aceito no mercado, é preciso mantê-lo e tentar novos recursos de venda.
( ) O comportamento de compra do consumidor é influenciado somente por ele mesmo.
F,F,V,V
V,V,F,F
V,V,V,F
V,F,F,F,
F,F,F,V
Assinale a alternativa correta. No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar o seu produto. É aí que entra o segundo “P” do marketing, que é o de preço. Esse componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como:
as formas de pagamento e de financiamento a serem oferecidas.
a força de vendas a ser usada no ao atendimento ao cliente.
a embalagem do produto.
a estratégia de comunicação.
a localização da empresa.
Assinale a alternativa correta. O processo de compra começa quando o comprador reconhece uma necessidade desencadeada por estímulos internos ou externos. Por exemplo, o filho pode dizer aos pais: estou com fome. Imediatamente, os pais tomarão a providência de comprar algo de comer para ele. Essa etapa inicial do processo de compra, no Marketing, é denominada:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
F,F,V,V
V,V,F,F
V,V,V,F
V,F,F,F,
F,F,F,V
Assinale a alternativa correta. No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar o seu produto. É aí que entra o segundo “P” do marketing, que é o de preço. Esse componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como:
as formas de pagamento e de financiamento a serem oferecidas.
a força de vendas a ser usada no ao atendimento ao cliente.
a embalagem do produto.
a estratégia de comunicação.
a localização da empresa.
Assinale a alternativa correta. O processo de compra começa quando o comprador reconhece uma necessidade desencadeada por estímulos internos ou externos. Por exemplo, o filho pode dizer aos pais: estou com fome. Imediatamente, os pais tomarão a providência de comprar algo de comer para ele. Essa etapa inicial do processo de compra, no Marketing, é denominada:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
as formas de pagamento e de financiamento a serem oferecidas.
a força de vendas a ser usada no ao atendimento ao cliente.
a embalagem do produto.
a estratégia de comunicação.
a localização da empresa.
Assinale a alternativa correta. O processo de compra começa quando o comprador reconhece uma necessidade desencadeada por estímulos internos ou externos. Por exemplo, o filho pode dizer aos pais: estou com fome. Imediatamente, os pais tomarão a providência de comprar algo de comer para ele. Essa etapa inicial do processo de compra, no Marketing, é denominada:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
Avaliação de alternativas.
Reconhecimento do problema.
Decisão de compra.
Busca de informações.
Comportamento pós-compra.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
Seu ponto forte é possuir profissionais qualificados, atendendo às necessidades individualizadas de cada um.
A lei de zoneamento urbano da cidade é um ponto fraco porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
Constitui uma oportunidade sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
A segmentação de mercado colabora com vários aspectos da gestão. A subdivisão do mercado em partes, próvem da separação das características que temos condições de atender em um determinado mercado.
Quando falamos de dados, aspectos que classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude, dizemos que temos qual tipo de segmentação?
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal
Para os casos em que exista uma eventual procura acima da possibilidade de oferta, um caso isolado de demanda excessiva, a melhor estratégia é a utilização do:
Geográfica
Comportamental
Cultural
Demográfica
Pessoal