Assinale a alternativa correta. É sabido que as mudanças no marketing são consequências de três revoluções vividas pela sociedade: a revolução industrial, a revolução tecnológica e a revolução da informação, cada uma influenciando diretamente a forma das empresas fazerem marketing. Nas últimas décadas, observamos que o marketing migrou de um modelo dito tradicional, para um modelo mais contemporâneo e interativo, denominado Marketing de Relacionamento. Nesse contexto, são características que definem o Marketing de Relacionamento:

I – Ênfase na retenção de clientes;

II – Contato contínuo com o cliente;

III – Visão de curto prazo;

IV – Elevado nível de compromisso com o cliente.

Dos itens supracitados, são corretos:

• II, III.

• I, IV.

• I, II, IV

• I, II, III, IV.

• II, III, IV.