Assinale a alternativa correta em relação ao papel do marqueteiro quando estiver analisando os tipos de demanda.

Demanda indesejada: o marqueteiro deverá mensurar o tamanho do mercado potencial e desenvolver produtos e serviços que satisfaçam a demanda.

Demanda declinante: o marqueteiro deve analisar as causas de queda nas vendas e determinar através de pesquisas se deverá estimular novas compras dos consumidores com criatividade e comunicação inteligente.

Demanda plena: o marqueteiro deve fazer com que as pessoas que apreciam determinado produto deixem de consumi-lo, por meio de ferramentas como mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida.

Demanda excessiva: o marqueteiro deve procurar manter os níveis de procura pelos produtos e serviços, apesar de considerar as preferências mutáveis dos consumidores e da crescente concorrência.

Demanda latente: a tarefa do marqueteiro consiste em elaborar ações de demarketing para reduzir a procura dos consumidores de forma temporária ou mesmo permanentemente.

No processo de estratégias de vendas existem dois tipos clássicos de vendedor, o tirador de pedido ou conhecido como “tomador de pedidos” e o qualificador de pedido. Em verdade, o vendedor exerce o tipo conforme a necessidade empresarial. Diante de seus estudos, assinale a alternativa que melhor confere com o estilo vendedor “qualificador de pedido”.

O vendedor cumpre metas dentro do prazo.

O vendedor estipula um número mínimo de quantidade a ser comprada.

O vendedor avalia primeiro a real necessidade do cliente e depois faz uma oferta proporcional de qualidade, visando em alguns casos promoções para que o cliente compre um maior volume de produtos.

O vendedor não tem a função de elaborar promoções de vendas para o cliente visando comprar um maior volume de produtos.

O vendedor não vê a necessidade o cliente.

De acordo com seus estudos sobre Estratégias de vendas, vemos que dentre as fases do processo de vendas, os vendedores seguem passos, para a realização mais efetiva de seu trabalho, gerando conquista e manutenção dos clientes. Assim,  assinale a alternativa que melhor demonstre o conceito de Prospecção de clientes: 

Alinhamento de pessoas com foco empresarial. 

Apresentação de novos produtos.

Identificação de novos e potenciais possíveis compradores.

Negociação e fechamento de pedidos.

Novos conceitos de compras.

As oportunidades de marketing são uma área de necessidade e interesse do comprador, na qual existe uma grande probabilidade de a empresa atuar de forma lucrativa, satisfazendo essa necessidade. Algumas situações, nas quais uma empresa pode se basear para ter ideias sobre novas oportunidades, são geradas quando ocorrem situações como:

oferta inexistente de produto ou serviço; relançamento de produto ou serviço; oferta de um produto ou serviço em novos mercados.

mercado com muita oferta de um determinado serviço; oferta de um produto ou serviço em quantidade maior do que a dos concorrentes; oferta de mais variedades de um produto.

muita oferta de algum produto; mercado competitivo, mercado restrito.

mercado saturado  para  oferta de um determinado produto; muitas marcas concorrentes de um mesmo serviço; oferta de um serviço já existente.

oferta de um produto com demanda declinante; melhor distribuição de um produto; diminuição do preço de um produto ou serviço.

De acordo com seus estudos sobre marketing MIX, tendo como modelo um restaurante tipo buffet, assinale a alternativa que NÃO demonstre ser um tipo de serviço implícito ou explícito do mesmo:

Treinamento dos vendedores na abordagem do atendimento.

Música ambiente de qualidade.

Ambiente Limpo e higienizado.

Lava jato, para para ir lavando os carros se necessário.

Uso de uniforme por parte de todos os colaboradores.

De acordo com seus estudos sobre análise de mercado, vemos que toda empresa sofre influência dos fatores macro ambientais, dentre eles,  tem-se a variável cultural. Assinale a alternativa que corresponde a uma descrição de uma variável cultural.

O Shopping está localizado numa grande a avenida da sua cidade; com isso, pode-se dizer que é um local privilegiado.

Após uma pesquisa realizada identificou-se que culturalmente os preços de produtos de lojas de shopping são sempre mais caros do que lojas de centros populares.

A praça da alimentação atrai muitos clientes ao Shopping, com isso pode-se dizer que os hábitos de gastos no momento de lazer são praticados em maioria com pessoas da família e amigos.

Pessoas têm por hábito passear no shopping no dia de domingo e não realizam compras significantes e de valores altos.

Em algumas lojas do  Shopping, pode-se observar que o horário de maior movimentação de clientes é de manha.

De acordo com os seus estudos sobre Matriz Swot, vemos que ela avalia os pontos fortes e fracos de um ambiente interno e as  ameaças e oportunidades de um ambiente externo. Assim, assinale dentre as opções abaixo, aquela  que demonstre um FATOR INTERNO:

Indicadores Demográficos;

Concorrência;

Demanda Populacional.

Indicadores Econômicos;

Setores e Departamentos;

Tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de crescimento de mercado. Após fazer seus estudos, identificou que poderia melhorar algumas coisas. Assinale a alternativa que demonstra a  ferramenta utilizada para esta mensuração de dados:

Pesquisa quantitativa

Matriz  S.W.O.T. 

Pesquisa qualitativa. 

Diagrama causa efeito. 

Pesquisa de mercado. 

De acordo com estudos, assinale a alternativa que melhor explica a importância da  Ampliação de Produtos.

A ampliação faz sentido quando a empresa está caindo no esquecimento para seus consumidores, com isso a empresa elabora uma campanha de comunicação intensa para que os clientes antigos voltem a comprar dela.

Impedir a entrada de novos concorrentes é primeiro propósito da ampliação, e a conquista de públicos diferentes pode acontecer quando a empresa adotar a ampliação para baixo, ou a ampliação para cima e ou a ampliação mista.

“Ampliação segmentada" ocorre quando a empresa lança produtos para os clientes de poder de compra e preferências superiores ao mesmo tempo em que tenta conquistar públicos de classe inferior à que já atua, em ambos os casos vendendo os mesmo produtos e marcas que já comercializa.

Para realizar a “ampliação para baixo” a empresa deverá retirar a qualidade do produto já ofertado para justificar a redução dos valores para os atuais e futuros consumidores.

Ao fazer a ampliação para cima a empresa tem mais chances de impedir a entrada dos concorrentes do que se fizer a ampliação para baixo.

Tendo como premissa a ferramenta do benchmarking, levando-se em conta os estudos do livro base, assinale a definição correta desta ferramenta:

É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e somente daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.

É o mesmo conceito de outsourcing – compara portanto, os fornecedores de cada organização.

É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.

É uma ferramenta para obter ganhos de mercado em relação aos concorrentes. Consiste na verificação das estratégias e atividades concorrentes para fazer as devidas adaptações aos produtos e mercados da empresa. 

É uma técnica cujo o objetivo principal, quando colocada em prática, é fazer cópia fiel do faz o concorrente.