Tendo como premissa a ferramenta do benchmarking, levando-se em conta os estudos do livro base, assinale a definição correta desta ferramenta:

• É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e somente daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.

• É o mesmo conceito de outsourcing – compara portanto, os fornecedores de cada organização.

• É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.

• É uma ferramenta para obter ganhos de mercado em relação aos concorrentes. Consiste na verificação das estratégias e atividades concorrentes para fazer as devidas adaptações aos produtos e mercados da empresa. 

• É uma técnica cujo o objetivo principal, quando colocada em prática, é fazer cópia fiel do faz o concorrente.