A função "controlar" do gestor permite:

I) Acompanhar os recursos que estão sendo efetivamente utilizados para execução do planejamento.

II) Verificar se estão sendo utilizados dentro dos tópicos aprovados no planejamento.

III) Estabelecer padrões de desempenho.

IV) Implantar sistemas de informações que possibilitarão conhecer o desempenho real.

V)  Adotar ações para corrigir os desvios ocorridos.

 

Assinale a sequência correta:

F – F – F – V – F

F – V – V – V – F

V – F – V – V – F

V – V – V – V – V

V – V – F – F – V

Mary Luce assumiu a gestão da lavanderia de sua família. Pensando em construir um futuro melhor para o seu negócio, ela traçou o fluxo de um planejamento completo, o qual será desenvolvido na ordem a seguir:

 

I) Apresentação dos macro objetivos de longo prazo

II) Definição dos planos e objetivos específicos

III) Definição das tarefas e atividades.

Identifique a alternativa que contém a correta indicação dos três tipos de planejamento, na ordem apresentada acima

operacional - estratégico - tático

estratégico - operacional - tático

estratégico - tático - operacional

tático - operacional - estratégico

tático - estratégico - operacional

Planejamento tático é um processo:

Menos genérico e mais detalhado. Médio prazo. Aborda cada unidade da empresa separadamente.

Detalhado, específico e analítico. Curto prazo. Micro-ambientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

Genérico, sintético e abrangente.  Longo prazo. Macro-orientado. Aborda a empresa como uma totalidade.

Genérico, sintético e abrangente. Curto prazo. Micro-ambientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

Menos genérico e mais detalhado. Longo prazo. Macro-orientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

Leia atentamente a situação abaixo:

“Em uma fábrica de sorvete existem mensagens que são transmitidas em sua estrutura por meio da comunicação ascendente, comunicação descendente e ainda através da comunicação lateral.”

Com base nesta informação e em seus estudos, assinale a alternativa correspondente à comunicação ascendente.

Nesta fábrica, o gerente de produção só libera ordem de serviço quando o gerente comercial fecha as vendas semanais com os pedidos já confirmados existindo, assim, um intercâmbio entre as distintas atividades

Na fábrica, são estabelecidas ordens de serviços em forma de comunicado geral em regimento interno rígido, cujo cada departamento elabora seus procedimentos para alcançar suas metas

As questões de higiene e limpeza do processo de mistura dos ingredientes para fabricação do sorvete obedecem a um rígido controle presentes nas normas e procedimentos elaborados pelos dirigentes de cada setor

A fábrica conta com um SAC — Serviço de Atendimento ao Cliente que é ativo, sendo que os clientes de qualquer lugar do país podem ligar dando sugestões ou fazendo reclamações sobre os produtos e serviços oferecidos no mercado. Essas informações são passadas para os respectivos gerentes de área, que irão tomar as decisões pertinentes

Existe um jornalzinho informativo, que é fixado nos murais de acesso de todos os colaboradores, sobre as conquistas realizadas pela empresa no mercado e a classificação da realização das metas de cada departamento conforme a previsão dos diretores

Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow, a amizade dos colegas no trabalho é uma necessidade do tipo:

Filosófica

De estima

De segurança

De autorrealização

Social

A qual função do gestor, a frase “quem não mede, não gerencia”  pode ser melhor associada?

Execução

Controle

Organização

Comando

Planejamento

Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual:

são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja

são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias

são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes

é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário

são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades

Escolha a opção que não apresenta corretamente uma razão para as organizações investirem em planejamento.

Prever eventos futuros

Analisar o futuro

Planejar eventos e recursos entre si

Preparar para possíveis acontecimentos

Comparar séries temporais

Segundo Sobral e Peci (2008), a centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as decisões. Descentralização significa que a autoridade, para tomar decisões, é distribuída pelos níveis inferiores da organização. São vantagens da descentralização:

I) Maior uniformidade de procedimentos, políticas e decisões.

II) Maior agilidade, rapidez e flexibilidade na tomada de decisões.

III) Maior interesse e motivação por parte dos subordinados.

IV) Maior dificuldade de localizar os responsáveis por decisões erradas.

Das alternativas acima enumeradas, são corretas:

II e III apenas

I e II apenas

I, II e IV apenas

I, II, III e IV

I, II e III apenas

No ambiente empresarial, existem três tipos de planejamento, quais sejam: estratégico, gerencial e operacional. Dentro deste contexto, podemos afirmar:

O planejamento operacional tem projeção de longo prazo e baixa complexidade

O planejamento estratégico tem projeção de médio prazo e alta complexidade

O planejamento gerencial tem projeção de curto prazo e alta complexidade

O planejamento estratégico tem projeção de curto prazo e alta complexidade

O planejamento operacional tem projeção de curto prazo e baixa complexidade