Dando continuidade as características de OSM, são elas, também:

I – é uma ferramenta de gestão de pessoas;

II – racionaliza os setores administrativo e operacional;

III – usa a criatividade como ferramenta primordial;

IV – é o motor das transformações evolutivas na empresa;

V – atua também no empoderamento das pessoas.

Assinale a alternativa correta:

A Teoria Neoclássica fez contribuições importantes acerca das estruturas organizacionais e seus tipos. Pensando nisso, avalie cada uma das sentenças abaixo: 

I. Estrutura organizacional é a forma como os elementos organizacionais, como atividades, funções e recursos, são divididos, coordenados e organizados.

II. Estrutura organizacional formal refere-se à aspectos não retratados no organograma, os quais surgem dos relacionamentos, grupos e comunicação entre funcionários.

III. Estrutura organizacional informal está relacionada ao organograma, à hierarquia, atribuições de cargos e funções, estipulados pela organização.

 Pode-se dizer que estão CORRETAS as sentenças: 

Durante a fase de levantamento de dados e informações proposta pela Metodologia para Avaliação de Estruturas Organizacionais é preciso que o profissional da OSM (Organização, Sistemas e Métodos) esteja atento ao tipo de organograma existente na empresa e qual tipo adotar, conforme os propósitos organizacionais. Daí a importância de se conhecer cada um dos tipos de organograma e suas características. Pensando nisso, avalie cada uma das sentenças abaixo e assinale a alternativa CORRETA: 

A ISO – International Organization for Standardization, é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. A representação brasileira dela é a ABNT.

O objetivo dela é promover a normalização internacional de modo a facilitar o intercâmbio, a transferência de tecnologia e a padronização das unidades métricas mediante um conjunto único de medidas da qualidade.

Uma variante dela é a ISO 9001, que é um sistema de gestão com o objetivo de garantir a otimização de processos, maior rapidez no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado.

O que a empresa ganha com a ISO 9001?

I - Produção mais ágil com processos mais inteligentes;

II - Planejar e controlar de forma sistemática as rotinas de trabalho (padronização e definição de responsabilidades), eliminando retrabalho e dando mais agilidade aos processos;

III - Reduzir custos com maior produtividade;

IV - Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos colaboradores no trabalho;

V - Aumentar as oportunidades de mercado (muitas empresas grandes só compram de fornecedores com ISO 9001);

VI - Melhorar a imagem da empresa;

VII - Desenvolver fornecedores: o reflexo da certificação sobre os fornecedores é notável, e eles passam a submeter-se a especificações mais precisas e parâmetros de qualidade mais rígidos, aumentando a confiabilidade do seu produto/serviço;

VIII – Aprimorar seus descartes de resíduos oriundos do processo.

É correto o que se afirma em:

Adaptado de ENADE 2011

A ISO 9001:2000 no requisito controle de equipamento de monitoramento e medição prevê que os instrumentos de medição e monitoramento utilizados pela empresas sejam calibrados a intervalos regulares, isso porque a atividade de calibração garante a rastreabilidade dos resultados das medições. De acordo com essa norma a organização deve estabelecer processos para assegurar que medição e monitoramento possam ser realizados e executados de uma maneira coerente com os requisitos de medição e monitoramento.

Assim, calibrar um instrumento é:

Numa indústria de autopeças foi encontrado, após brainstorming, os seguintes problemas: baixo índice de produtividade, inexistência de normas procedimentais, estrutura hierárquica desatualizada, ausência de sinergia, má distribuição dos recursos humanos. Cada participante do brainstorming analisa e avalia cada fator, dando-lhes nota 1, 3 ou 5, segundo os critérios do GUT. Efetue os cálculos e assinale a alternativa que traz o problema que deve ser priorizado.

Na análise da distribuição do espaço, podemos calcular a área necessária para o desenvolvimento das atividades. As fórmulas são:

SE = b x c 

SU = SE x N

SC = (SE + SU) x K

ST = SE + SU + SC

Qual a superfície total ocupada por uma mesa de escritório medindo 0,70m x 1,25m, que possui N = 2 e K = 1,5?

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe, foi criado por Kaoru Ishikawa na década de 1960. O intuito central do Diagrama de Ishikawa é levantar todas as causas possíveis de um problema, levando em consideração às seis áreas principais nas quais estes problemas podem vir a ocorrer dentro da empresa.

O Diagrama de Ishikawa pode ser usado quando você quiser:

I - identificar todas as variações de demandas possíveis de um produto;

II - obter uma melhor visualização da relação entre a causa e o efeito delas decorrentes;

III - classificar as causas dividindo-as em sub causas sobre um efeito ou resultado deste efeito;

IV - saber quais as causas que estão provocando de fato este problema;

V - identificar com clareza a relação entre os efeitos e suas prioridades (se este é o momento adequado para resolver aquele tipo de problema ou se devemos postergar a resolução do mesmo).

É correto o que se afirma em:

Segundo o que foi ensinado sobre Diagrama de Pareto, analise as duas asserções a seguir:

I - O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas, auxiliando na identificação dos problemas, priorizando-os para que sejam resolvidos de acordo com a sua importância.

PORÉM

II - Isso quer dizer que nem todos os problemas são importantes, e que somente alguns precisam ser solucionados.

Analisando as duas asserções acima, é correto o que se afirma em:

Para que tenhamos uma proposta de solução eficiente e eficaz, trazendo resultados efetivos para a empresa, é preciso normalizar as melhorias. São objetivos da normalização:

I - Economia: Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e processos;

II - Segurança: Proteger a vida humana e a preservação da saúde;

III - Comunicação: Proporcionar meios mais eficientes na troca de informações entre o fabricante e o cliente, melhorando a confiabilidade das relações comerciais e de serviços;

IV - Proteção do Consumidor: Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos;

V - Eliminação de barreiras Técnicas e Comerciais: Evitar existência de regulamentos conflitantes sobre produtos e serviços em diferentes países, facilitando, assim, o intercâmbio comercial.

É correto o que se afirma em: