ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Com relação aos levantamentos de dados classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F):
I) A observação direta, basta simplesmente que o analista observe as atividades de cada funcionário
II) As perguntas do questionário devem ser simples e objetivas
III) Uma ferramenta auxiliar de importância para a coleta de dados e informações é o cronograma
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA.
V - F - F
V - V - V
V - V - F
F - V - F
F - F - V
Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F).
I) A aprovação é o momento culminante onde a proposta sai do papel e passa para a realidade prática
II) A função básica da organização "ADMINISTRATIVA (PODC)" foi concebida por Taylor e continua na atualidade, sendo de grande valia para os gestores por conter os elementos necessários ao processo de gestão de qualquer organização
III) Planejamento é uma função inerente à organização que procura projetar o futuro, sem a qual ela não poderá prosperar
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - F - V
V - V - V
V - F - F
F - V - F
F - F - V
O órgão de O&M é indispensável para a organização que pretende inserir, na prática, o conceito de qualidade. Ele visa aprimorar estrutura e processos com o intuito de inserir na organização a filosofia da melhoria contínua e, por conseguinte, torná-la mais competitiva. Neste contexto, sobre O&M pode-se dizer que:
I) Visa a racionalização dos processos administrativos e operacionais.
II) É a luta eterna contra o desperdício.
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de aumentar os níveis de produtividade da empresa.
IV) Procura identificar as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções.
V) Treina os usuários, apresentando-lhes novas tecnologia.
Das sentenças acima enumeradas, são corretas:
I, II e IV apenas
I e V apenas
I, III e IV apenas
I, II, III, IV e V
I, II e V apenas
Um analista de O&M, ao projetar um sistema ou método administrativo, necessita observar as fases fundamentais ao levantamento, análise, desenvolvimento e implementação. Organize sequencialmente as fases apresentadas a seguir:
I) Levantamento e análise da situação atual.
II) Estudo de viabilidade e alternativas.
III) Acompanhamento, avaliação e atualização.
IV) Delineamento e estruturação do novo sistema.
V) Seleção e reconhecimento do sistema.
VI) Detalhamento do novo sistema.
VII) Treinamento, teste e implementação do novo sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I, II, IV, VI, VII, III, V
VI, V, I, II, IV, VII, III
V, II, I, IV, VI, VII, III
V, VI, I, II, IV, VII, III
V, II, I, VI, IV, VII, III
Julgue as sentenças abaixo e marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
I) Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
II) Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam à hierarquia existente entre eles. Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.
III) Organograma Clássico - O organograma clássico também é chamado de vertical. São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
IV) Em setores (setorial, setograma) - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles.
V) Em barras - são representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da autoridade que o representa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
V – V – F – F – F
V – F – F – F – V
V – V – F – F – V
F – V – F – V – F
V – F – V – F – V
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre os eventos 3 e 4?
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
V - F - F
V - V - V
V - V - F
F - V - F
F - F - V
Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F).
I) A aprovação é o momento culminante onde a proposta sai do papel e passa para a realidade prática
II) A função básica da organização "ADMINISTRATIVA (PODC)" foi concebida por Taylor e continua na atualidade, sendo de grande valia para os gestores por conter os elementos necessários ao processo de gestão de qualquer organização
III) Planejamento é uma função inerente à organização que procura projetar o futuro, sem a qual ela não poderá prosperar
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - F - V
V - V - V
V - F - F
F - V - F
F - F - V
O órgão de O&M é indispensável para a organização que pretende inserir, na prática, o conceito de qualidade. Ele visa aprimorar estrutura e processos com o intuito de inserir na organização a filosofia da melhoria contínua e, por conseguinte, torná-la mais competitiva. Neste contexto, sobre O&M pode-se dizer que:
I) Visa a racionalização dos processos administrativos e operacionais.
II) É a luta eterna contra o desperdício.
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de aumentar os níveis de produtividade da empresa.
IV) Procura identificar as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções.
V) Treina os usuários, apresentando-lhes novas tecnologia.
Das sentenças acima enumeradas, são corretas:
I, II e IV apenas
I e V apenas
I, III e IV apenas
I, II, III, IV e V
I, II e V apenas
Um analista de O&M, ao projetar um sistema ou método administrativo, necessita observar as fases fundamentais ao levantamento, análise, desenvolvimento e implementação. Organize sequencialmente as fases apresentadas a seguir:
I) Levantamento e análise da situação atual.
II) Estudo de viabilidade e alternativas.
III) Acompanhamento, avaliação e atualização.
IV) Delineamento e estruturação do novo sistema.
V) Seleção e reconhecimento do sistema.
VI) Detalhamento do novo sistema.
VII) Treinamento, teste e implementação do novo sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I, II, IV, VI, VII, III, V
VI, V, I, II, IV, VII, III
V, II, I, IV, VI, VII, III
V, VI, I, II, IV, VII, III
V, II, I, VI, IV, VII, III
Julgue as sentenças abaixo e marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
I) Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
II) Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam à hierarquia existente entre eles. Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.
III) Organograma Clássico - O organograma clássico também é chamado de vertical. São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
IV) Em setores (setorial, setograma) - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles.
V) Em barras - são representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da autoridade que o representa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
V – V – F – F – F
V – F – F – F – V
V – V – F – F – V
F – V – F – V – F
V – F – V – F – V
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre os eventos 3 e 4?
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
V - F - V
V - V - V
V - F - F
F - V - F
F - F - V
O órgão de O&M é indispensável para a organização que pretende inserir, na prática, o conceito de qualidade. Ele visa aprimorar estrutura e processos com o intuito de inserir na organização a filosofia da melhoria contínua e, por conseguinte, torná-la mais competitiva. Neste contexto, sobre O&M pode-se dizer que:
I) Visa a racionalização dos processos administrativos e operacionais.
II) É a luta eterna contra o desperdício.
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de aumentar os níveis de produtividade da empresa.
IV) Procura identificar as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções.
V) Treina os usuários, apresentando-lhes novas tecnologia.
Das sentenças acima enumeradas, são corretas:
I, II e IV apenas
I e V apenas
I, III e IV apenas
I, II, III, IV e V
I, II e V apenas
Um analista de O&M, ao projetar um sistema ou método administrativo, necessita observar as fases fundamentais ao levantamento, análise, desenvolvimento e implementação. Organize sequencialmente as fases apresentadas a seguir:
I) Levantamento e análise da situação atual.
II) Estudo de viabilidade e alternativas.
III) Acompanhamento, avaliação e atualização.
IV) Delineamento e estruturação do novo sistema.
V) Seleção e reconhecimento do sistema.
VI) Detalhamento do novo sistema.
VII) Treinamento, teste e implementação do novo sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I, II, IV, VI, VII, III, V
VI, V, I, II, IV, VII, III
V, II, I, IV, VI, VII, III
V, VI, I, II, IV, VII, III
V, II, I, VI, IV, VII, III
Julgue as sentenças abaixo e marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
I) Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
II) Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam à hierarquia existente entre eles. Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.
III) Organograma Clássico - O organograma clássico também é chamado de vertical. São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
IV) Em setores (setorial, setograma) - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles.
V) Em barras - são representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da autoridade que o representa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
V – V – F – F – F
V – F – F – F – V
V – V – F – F – V
F – V – F – V – F
V – F – V – F – V
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre os eventos 3 e 4?
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
I, II e IV apenas
I e V apenas
I, III e IV apenas
I, II, III, IV e V
I, II e V apenas
Um analista de O&M, ao projetar um sistema ou método administrativo, necessita observar as fases fundamentais ao levantamento, análise, desenvolvimento e implementação. Organize sequencialmente as fases apresentadas a seguir:
I) Levantamento e análise da situação atual.
II) Estudo de viabilidade e alternativas.
III) Acompanhamento, avaliação e atualização.
IV) Delineamento e estruturação do novo sistema.
V) Seleção e reconhecimento do sistema.
VI) Detalhamento do novo sistema.
VII) Treinamento, teste e implementação do novo sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I, II, IV, VI, VII, III, V
VI, V, I, II, IV, VII, III
V, II, I, IV, VI, VII, III
V, VI, I, II, IV, VII, III
V, II, I, VI, IV, VII, III
Julgue as sentenças abaixo e marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
I) Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
II) Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam à hierarquia existente entre eles. Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.
III) Organograma Clássico - O organograma clássico também é chamado de vertical. São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
IV) Em setores (setorial, setograma) - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles.
V) Em barras - são representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da autoridade que o representa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
V – V – F – F – F
V – F – F – F – V
V – V – F – F – V
F – V – F – V – F
V – F – V – F – V
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre os eventos 3 e 4?
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
I, II, IV, VI, VII, III, V
VI, V, I, II, IV, VII, III
V, II, I, IV, VI, VII, III
V, VI, I, II, IV, VII, III
V, II, I, VI, IV, VII, III
Julgue as sentenças abaixo e marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
I) Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
II) Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam à hierarquia existente entre eles. Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.
III) Organograma Clássico - O organograma clássico também é chamado de vertical. São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
IV) Em setores (setorial, setograma) - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles.
V) Em barras - são representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da autoridade que o representa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
V – V – F – F – F
V – F – F – F – V
V – V – F – F – V
F – V – F – V – F
V – F – V – F – V
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre os eventos 3 e 4?
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
V – V – F – F – F
V – F – F – F – V
V – V – F – F – V
F – V – F – V – F
V – F – V – F – V
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre os eventos 3 e 4?
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
Por não consumir tempo e nem recurso
Por ter o mesmo valor de folga total
Por consumir tempo e recurso
Por não consumir tempo, mas consumir recurso
Por consumir tempo, mas não consumir recurso
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir:
Com base nesta rede, responda: Por quais atividades passa o "Caminho Crítico"?
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
A, B, E e G
A, B, C, D, E e F
A, B, D e F
A, C, D e F
A, C, E e G
Tratando-se da gestão da qualidade nas organizações de agronegócios, o ciclo PDCA é:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de:
Um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
O desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias
A representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
Uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito
Um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica