O órgão de O&M é indispensável para a organização que pretende inserir, na prática, o conceito de qualidade. Ele visa aprimorar estrutura e processos com o intuito de inserir na organização a filosofia da melhoria contínua e, por conseguinte, torná-la mais competitiva. Neste contexto, sobre O&M pode-se dizer que:

 

I) Visa a racionalização dos processos administrativos e operacionais.

II) É a luta eterna contra o desperdício.

III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de aumentar os níveis de produtividade da empresa.

IV) Procura identificar as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções.

V) Treina os usuários, apresentando-lhes novas tecnologia.

 

Das sentenças acima enumeradas, são corretas:

• I, II e IV apenas

• I e V apenas

• I, III e IV apenas

• I, II, III, IV e V

• I, II e V apenas