Durante o levantamento de dados, o analista de OSM precisa atentar-se para os detalhes do problema que visa solucionar. Para isso, é preciso utilizar algumas estratégias de geração de dados. São exemplos dessas estratégias, EXCETO:

 

Observação da execução de tarefas

Análise de reclamações

Consulta a arquivos da empresa

Aplicação de questionários

Consulta à legislação trabalhista

Veja a figura abaixo:

 

Fonte: https://www.venki.com.br/blog/ciclo-pdca-conceito/

 

 

Tal figura representa uma ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito. Tendo em vista essa ferramenta, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.

 

(     ) Trata-se de uma técnica de origem brasileira que possui múltiplas funções.

(     ) Levanta e identifica as causas de diversos problemas existentes em processos.

(     ) Sua representação gráfica lembra uma espinha de peixe, por isso o seu nome.

(     ) A coluna central (seta) aponta para a causa e as ramificações representam os efeitos do processo.

 

Agora marque a alternativa CORRETA:

 

 

F, V, V, F.

F, F, V, V.

V, V, V, V.

V, F, F, V.

F, F, F, F.

Avalie as sentenças abaixo:

 

I. A qualidade do ambiente de trabalho não se restringe ao programa 5s. Isso porque podem e devem ser avaliados fatores como a iluminação, temperatura, ruídos, utilização de equipamentos de proteção, ergonomia, dentre outros.

II. A ergonomia busca oferecer uma vida harmônica no ambiente de trabalho, garantindo conforto, segurança e eficiência.

III. A NR-17 regulamenta os cuidados relacionados às características psicofisiológicas dos trabalhadores, incluindo mobiliário, equipamentos e condições ambientais.

 

A alternativa que apresenta a sequência CORRETA é:

 

II e III estão corretas.

Todas estão corretas.

I e II estão corretas.

Apenas I é correta.

I e III estão corretas.

Veja a figura abaixo:

 

Fonte: https://www.verdeghaia.com.br/blog/blog-importancia-da-autofiscalizacao-do-uso-epis-voce-aplica/

 

Ela nos faz refletir sobre a importância da segurança no trabalho e sobre a responsabilidade de cada agente na defesa por um ambiente de trabalho mais seguro e saudável. Pensando nisso, avalie as sentenças abaixo:

 

__________________  elabora e fiscaliza leis ligadas à segurança no trabalho e riscos ambientais.

__________________ oferece meios e condições para realizar o trabalho de modo seguro e com o menor risco possível, por meio de levantamentos, diagnósticos, treinamentos, campanhas de conscientização, etc.

__________________ deve estar atento ao cumprimento de regras de segurança, uso do EPI – Equipamento de Proteção Individual, denúncia de falhas na segurança.

 

 

A alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas é:

 

Empregado, governo, empresa.

Governo, empregado, empresa.

Empresa, empregado, governo.

Governo, empresa, empregado.

Empregado, empresa, governo.

Independente da estrutura organizacional adotada pela empresa são aspectos a serem considerados na gestão da qualidade, EXCETO:

 

Sinergia interdepartamental

Missão, visão e valores do negócio

Verticalização da pirâmide organizacional

Abertura e interação com o macrossistema (clientes, acionistas, fornecedores, Governo, etc.)

Foco nos resultados

A Teoria Neoclássica fez contribuições importantes acerca das estruturas organizacionais e seus tipos. Pensando nisso, avalie cada uma das sentenças abaixo:

 

I. Estrutura organizacional é a forma como os elementos organizacionais, como atividades, funções e recursos, são divididos, coordenados e organizados.

II. Estrutura organizacional formal refere-se à aspectos não retratados no organograma, os quais surgem dos relacionamentos, grupos e comunicação entre funcionários.

III. Estrutura organizacional informal está relacionada ao organograma, à hierarquia, atribuições de cargos e funções, estipulados pela organização.

 

Pode-se dizer que estão CORRETAS as sentenças:

 

I e III.

Apenas I.

II e III.

I e II.

I, II e III.

Analise a rede PERT/CPM abaixo:

 

Com base nesta rede assinale a sentença INCORRETA:

 

A atividade B depende da atividade A.

A atividade D depende da atividade B.

A atividade G depende da atividade E.

As atividades D e E são simultâneas.

A atividade E depende da atividade C.

Veja a figura abaixo:

 

Sobre a figura É CORRETO afirmar que:

 

As atividades G e J são simultâneas.

A atividade J independe da atividade F.

A atividade G depende da atividade I.

A atividade G independe da atividade F.

A atividade J depende da atividade I.

Veja a figura abaixo:

 

 

Ela representa um organograma do tipo:

 

Lambda

Linear

Bandeira

Radial

Informativo

Veja a figura abaixo:

Fonte: http://professorridaltovaz.blogspot.com/2015/01/charges-falta-de-agua.html

 

Ela trata de uma temática bastante atual e aplicável às organizações, especialmente à OSM. Sobre essa questão É CORRETO AFIRMAR que:

 

Desperdícios não interferem no custo final do produto/serviço.

A demora na execução de atividades é um tipo de desperdício a ser incentivado nas empresas.

Não há ferramentas da qualidade que possam auxiliar o desperdício nas empresas, cabendo o bom senso dos funcionários nessa ação.

Erros na produção e retrabalho implicam em desperdício de tempo e promovem a satisfação de clientes.

A busca pelo desempenho correto e de qualidade nas atividades é um dos objetivos da OSM.