MARKETING
Diante do cenário de Segmentação de Mercado, avalie as alternativas e assinale a opção correta.
Numa região com sua equipe de marketing, o diretor geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a servir seus produtos. São eles:
I - Homens do sul do Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno;
II - Homens com rendimento mensal superior à R$ 2.000,00;
III - Homens de espírito jovial, independente da idade.
Estes três ssegmentos, podem ser classificados:
geográfico, demográfico e psicográfico.
geográfico, demográfico e por benefícios.
demográfico, psicográfico e comportamental.
psicográfico, comportamental e por benefícios.
comportamental, por benefícios e geográfico.
Diante de seus estudos de Marketing acerca de Precificação, assinale a alternativa pertinente ao contexto:
O casal Diédelles e Saul desenvolveram um novo produto de conveniência que possui um benefício específico de alta utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situação, historicamente, a concorrência tem respondido de forma rápida, colocando produtos similares no mercado. Assinae a opção que apresenta uma afirmação correta em relação à estratégia de preço indicada para este caso.
a grande procura do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, um maior retorno para a empresa.
preço de penetração é uma estratégia inadequada, pois perde-se-ia a oportunidade de gerar mais lucros.
preços altos devem ser adotados para selecionar os compradores pelo poder aquisitivo até a entrada dos concorrentes.
a concorrência não é fator preocupante, portanto o preço alto é a melhor alternativa para conquistar os clientes do mercado.
uma estratégia de preço baixo deve ser usada para aproveitar a diferenciação do produto, conquistando maior número de clientes.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
A empresa Kairós é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e se destaca por seu pós-venda. Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros novos da região, contra 4% da marca em nível nacional. “Não perdemos negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do cliente na troca e nosso pós-venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre inovando para bem atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, procurando oferecer mais conforto e praticidade”. Manter um bom cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes. (Adapatado ENADE)
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes.
I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço.
II. A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha.
III. A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I e II, apenas
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
A marca de um produto ou serviço vai além da identificação de seu fabricante. Ela cria o laço produto-consumidor. Os profissionais de marketing têm a missão de tornar a marca conhecida e solidificada no mercado. Como a marca é um bem intangível, faz-se necessária a sua gestão, conhecida como branding. Isso se verifica quando, por exemplo, uma empresa de refrigerante conhecida por sua qualidade e seu preço premium decide aumentar o preço de seus produtos em 15%, e as vendas não caem. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As marcas de preferência entre os consumidores, geralmente, refletem valores com os quais eles se identificam.
PORQUE
II. As marcas se dedicam a criar experiências como forma de gerar memória afetiva, investindo no fortalecimento de sua imagem junto aos consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A questões 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata dos tipos de pesquisa. Sobre esta temática, analise a citação:
Um instituto de pesquisa internacional realizou duas pesquisas utilizando metodologias distintas, com o objetivo de identificar e avaliar as tecnologias de assistência ao motorista que o consumidor brasileiro mais valoriza nos automóveis. A primeira pesquisa, do tipo grupo focal, permitiu aos participantes se manifestarem livremente sobre suas preferências de tecnologias. A segunda pesquisa, realizada com uma amostra probabilística de 1.000 pessoas, revelou que a percepção de novas tecnologias como muito importantes varia significativamente de acordo com a renda dos entrevistados. Enquanto 44% dos consumidores de maior renda consideram muito importante a presença de tecnologias de assistência ao motorista, entre os entrevistados de menor renda, essa percepção foi de apenas 30%. (Adaptado do ENADE).
Considerando as características das metodologias de pesquisa mencionadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A pesquisa do tipo grupo focal permite compreender as relações de consumo envolvidas e obter informações mais detalhadas sobre as preferências dos consumidores.
II. A pesquisa que trabalha com amostra probabilística permite maior objetividade nos dados obtidos que a pesquisa realizada com grupo focal.
III. A utilização dos dados produzidos por meio do grupo focal, complementados pelo levantamento com amostra probabilística, permitem a produção de resultados assertivos.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
A Pilsen, uma fabricante de bebidas, está para lançar uma linha de ice, pelo que decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada na segmentação demográfica do mercado, assim, ela vai então: (Adaptado ENADE)
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
geográfico, demográfico e psicográfico.
geográfico, demográfico e por benefícios.
demográfico, psicográfico e comportamental.
psicográfico, comportamental e por benefícios.
comportamental, por benefícios e geográfico.
Diante de seus estudos de Marketing acerca de Precificação, assinale a alternativa pertinente ao contexto:
O casal Diédelles e Saul desenvolveram um novo produto de conveniência que possui um benefício específico de alta utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situação, historicamente, a concorrência tem respondido de forma rápida, colocando produtos similares no mercado. Assinae a opção que apresenta uma afirmação correta em relação à estratégia de preço indicada para este caso.
a grande procura do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, um maior retorno para a empresa.
preço de penetração é uma estratégia inadequada, pois perde-se-ia a oportunidade de gerar mais lucros.
preços altos devem ser adotados para selecionar os compradores pelo poder aquisitivo até a entrada dos concorrentes.
a concorrência não é fator preocupante, portanto o preço alto é a melhor alternativa para conquistar os clientes do mercado.
uma estratégia de preço baixo deve ser usada para aproveitar a diferenciação do produto, conquistando maior número de clientes.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
A empresa Kairós é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e se destaca por seu pós-venda. Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros novos da região, contra 4% da marca em nível nacional. “Não perdemos negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do cliente na troca e nosso pós-venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre inovando para bem atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, procurando oferecer mais conforto e praticidade”. Manter um bom cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes. (Adapatado ENADE)
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes.
I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço.
II. A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha.
III. A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I e II, apenas
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
A marca de um produto ou serviço vai além da identificação de seu fabricante. Ela cria o laço produto-consumidor. Os profissionais de marketing têm a missão de tornar a marca conhecida e solidificada no mercado. Como a marca é um bem intangível, faz-se necessária a sua gestão, conhecida como branding. Isso se verifica quando, por exemplo, uma empresa de refrigerante conhecida por sua qualidade e seu preço premium decide aumentar o preço de seus produtos em 15%, e as vendas não caem. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As marcas de preferência entre os consumidores, geralmente, refletem valores com os quais eles se identificam.
PORQUE
II. As marcas se dedicam a criar experiências como forma de gerar memória afetiva, investindo no fortalecimento de sua imagem junto aos consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A questões 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata dos tipos de pesquisa. Sobre esta temática, analise a citação:
Um instituto de pesquisa internacional realizou duas pesquisas utilizando metodologias distintas, com o objetivo de identificar e avaliar as tecnologias de assistência ao motorista que o consumidor brasileiro mais valoriza nos automóveis. A primeira pesquisa, do tipo grupo focal, permitiu aos participantes se manifestarem livremente sobre suas preferências de tecnologias. A segunda pesquisa, realizada com uma amostra probabilística de 1.000 pessoas, revelou que a percepção de novas tecnologias como muito importantes varia significativamente de acordo com a renda dos entrevistados. Enquanto 44% dos consumidores de maior renda consideram muito importante a presença de tecnologias de assistência ao motorista, entre os entrevistados de menor renda, essa percepção foi de apenas 30%. (Adaptado do ENADE).
Considerando as características das metodologias de pesquisa mencionadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A pesquisa do tipo grupo focal permite compreender as relações de consumo envolvidas e obter informações mais detalhadas sobre as preferências dos consumidores.
II. A pesquisa que trabalha com amostra probabilística permite maior objetividade nos dados obtidos que a pesquisa realizada com grupo focal.
III. A utilização dos dados produzidos por meio do grupo focal, complementados pelo levantamento com amostra probabilística, permitem a produção de resultados assertivos.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
A Pilsen, uma fabricante de bebidas, está para lançar uma linha de ice, pelo que decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada na segmentação demográfica do mercado, assim, ela vai então: (Adaptado ENADE)
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
a grande procura do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, um maior retorno para a empresa.
preço de penetração é uma estratégia inadequada, pois perde-se-ia a oportunidade de gerar mais lucros.
preços altos devem ser adotados para selecionar os compradores pelo poder aquisitivo até a entrada dos concorrentes.
a concorrência não é fator preocupante, portanto o preço alto é a melhor alternativa para conquistar os clientes do mercado.
uma estratégia de preço baixo deve ser usada para aproveitar a diferenciação do produto, conquistando maior número de clientes.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
A empresa Kairós é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e se destaca por seu pós-venda. Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros novos da região, contra 4% da marca em nível nacional. “Não perdemos negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do cliente na troca e nosso pós-venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre inovando para bem atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, procurando oferecer mais conforto e praticidade”. Manter um bom cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes. (Adapatado ENADE)
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes.
I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço.
II. A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha.
III. A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I e II, apenas
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
A marca de um produto ou serviço vai além da identificação de seu fabricante. Ela cria o laço produto-consumidor. Os profissionais de marketing têm a missão de tornar a marca conhecida e solidificada no mercado. Como a marca é um bem intangível, faz-se necessária a sua gestão, conhecida como branding. Isso se verifica quando, por exemplo, uma empresa de refrigerante conhecida por sua qualidade e seu preço premium decide aumentar o preço de seus produtos em 15%, e as vendas não caem. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As marcas de preferência entre os consumidores, geralmente, refletem valores com os quais eles se identificam.
PORQUE
II. As marcas se dedicam a criar experiências como forma de gerar memória afetiva, investindo no fortalecimento de sua imagem junto aos consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A questões 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata dos tipos de pesquisa. Sobre esta temática, analise a citação:
Um instituto de pesquisa internacional realizou duas pesquisas utilizando metodologias distintas, com o objetivo de identificar e avaliar as tecnologias de assistência ao motorista que o consumidor brasileiro mais valoriza nos automóveis. A primeira pesquisa, do tipo grupo focal, permitiu aos participantes se manifestarem livremente sobre suas preferências de tecnologias. A segunda pesquisa, realizada com uma amostra probabilística de 1.000 pessoas, revelou que a percepção de novas tecnologias como muito importantes varia significativamente de acordo com a renda dos entrevistados. Enquanto 44% dos consumidores de maior renda consideram muito importante a presença de tecnologias de assistência ao motorista, entre os entrevistados de menor renda, essa percepção foi de apenas 30%. (Adaptado do ENADE).
Considerando as características das metodologias de pesquisa mencionadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A pesquisa do tipo grupo focal permite compreender as relações de consumo envolvidas e obter informações mais detalhadas sobre as preferências dos consumidores.
II. A pesquisa que trabalha com amostra probabilística permite maior objetividade nos dados obtidos que a pesquisa realizada com grupo focal.
III. A utilização dos dados produzidos por meio do grupo focal, complementados pelo levantamento com amostra probabilística, permitem a produção de resultados assertivos.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
A Pilsen, uma fabricante de bebidas, está para lançar uma linha de ice, pelo que decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada na segmentação demográfica do mercado, assim, ela vai então: (Adaptado ENADE)
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I e II, apenas
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
A marca de um produto ou serviço vai além da identificação de seu fabricante. Ela cria o laço produto-consumidor. Os profissionais de marketing têm a missão de tornar a marca conhecida e solidificada no mercado. Como a marca é um bem intangível, faz-se necessária a sua gestão, conhecida como branding. Isso se verifica quando, por exemplo, uma empresa de refrigerante conhecida por sua qualidade e seu preço premium decide aumentar o preço de seus produtos em 15%, e as vendas não caem. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As marcas de preferência entre os consumidores, geralmente, refletem valores com os quais eles se identificam.
PORQUE
II. As marcas se dedicam a criar experiências como forma de gerar memória afetiva, investindo no fortalecimento de sua imagem junto aos consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A questões 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata dos tipos de pesquisa. Sobre esta temática, analise a citação:
Um instituto de pesquisa internacional realizou duas pesquisas utilizando metodologias distintas, com o objetivo de identificar e avaliar as tecnologias de assistência ao motorista que o consumidor brasileiro mais valoriza nos automóveis. A primeira pesquisa, do tipo grupo focal, permitiu aos participantes se manifestarem livremente sobre suas preferências de tecnologias. A segunda pesquisa, realizada com uma amostra probabilística de 1.000 pessoas, revelou que a percepção de novas tecnologias como muito importantes varia significativamente de acordo com a renda dos entrevistados. Enquanto 44% dos consumidores de maior renda consideram muito importante a presença de tecnologias de assistência ao motorista, entre os entrevistados de menor renda, essa percepção foi de apenas 30%. (Adaptado do ENADE).
Considerando as características das metodologias de pesquisa mencionadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A pesquisa do tipo grupo focal permite compreender as relações de consumo envolvidas e obter informações mais detalhadas sobre as preferências dos consumidores.
II. A pesquisa que trabalha com amostra probabilística permite maior objetividade nos dados obtidos que a pesquisa realizada com grupo focal.
III. A utilização dos dados produzidos por meio do grupo focal, complementados pelo levantamento com amostra probabilística, permitem a produção de resultados assertivos.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
A Pilsen, uma fabricante de bebidas, está para lançar uma linha de ice, pelo que decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada na segmentação demográfica do mercado, assim, ela vai então: (Adaptado ENADE)
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A questões 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata dos tipos de pesquisa. Sobre esta temática, analise a citação:
Um instituto de pesquisa internacional realizou duas pesquisas utilizando metodologias distintas, com o objetivo de identificar e avaliar as tecnologias de assistência ao motorista que o consumidor brasileiro mais valoriza nos automóveis. A primeira pesquisa, do tipo grupo focal, permitiu aos participantes se manifestarem livremente sobre suas preferências de tecnologias. A segunda pesquisa, realizada com uma amostra probabilística de 1.000 pessoas, revelou que a percepção de novas tecnologias como muito importantes varia significativamente de acordo com a renda dos entrevistados. Enquanto 44% dos consumidores de maior renda consideram muito importante a presença de tecnologias de assistência ao motorista, entre os entrevistados de menor renda, essa percepção foi de apenas 30%. (Adaptado do ENADE).
Considerando as características das metodologias de pesquisa mencionadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A pesquisa do tipo grupo focal permite compreender as relações de consumo envolvidas e obter informações mais detalhadas sobre as preferências dos consumidores.
II. A pesquisa que trabalha com amostra probabilística permite maior objetividade nos dados obtidos que a pesquisa realizada com grupo focal.
III. A utilização dos dados produzidos por meio do grupo focal, complementados pelo levantamento com amostra probabilística, permitem a produção de resultados assertivos.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
A Pilsen, uma fabricante de bebidas, está para lançar uma linha de ice, pelo que decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada na segmentação demográfica do mercado, assim, ela vai então: (Adaptado ENADE)
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
A questões 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
A Pilsen, uma fabricante de bebidas, está para lançar uma linha de ice, pelo que decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada na segmentação demográfica do mercado, assim, ela vai então: (Adaptado ENADE)
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
veicular anúncios que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.
sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranquilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
distribuir amostras em grandes centros, bares da moda e dsicotecas, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
Acerca de nossos estudos sobre Marketing, analise a questão e marque a alternativa correta.
Os produtos e serviços tem um ciclo de vida composto de várias fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A esse respeito, assinale a afirmação que foge do eixo estudado, ou seja INCORRETA.
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do prduto no mercado.
quando o produto está em Crescimento, a empresa deve investir em comunicação.
na fase de Crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
o período de Maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
o Declínio de um produto significa que há uma restrição da procura em relação àquele produto da empresa.
Sob a ótica do escopo de Marketing em que o mesmo é uma "ciência e uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)", assinale a alternativa que represente com coesão a relação de uma Necessidade e Desejo.
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.
Uma empresa de e-commerce inglesa iniciou suas operações no Brasil em 2015, vendendo apenas e-books, com custos mínimos de distribuição. Dois anos depois, suas vendas se estenderam aos livros físicos. O gerenciamento do centro de distribuição e o transporte de produtos passaram a ser realizados por companhias terceirizadas. Mantendo a mesma estrutura, em 2018, a empresa criou seu Marketplace de livros, ou seja, iniciou, em sua plataforma, a venda de produtos de outras companhias e de pessoas físicas. Mais de 1 000 vendedores já estão cadastrados, entre os quais se incluem pessoas que querem se desfazer de seus livros usados e livrarias tradicionais. Nesse modelo, a loja virtual que hospeda o marketplace recebe um percentual de lucro sobre as vendas, e a empresa ou pessoa física cadastrada que realiza a venda é a responsável pela entrega do produto. (Adaptado ENADE).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O marketplace é uma forma de agregar valor à cadeia de distribuição, pois aumenta a quantidade e a variedade de produtos ofertados e amplia a cobertura de vendas.
II. A empresa que hospeda o marketplace perde o relacionamento direto com o consumidor, mas fortalece o relacionamento com os agentes de distribuição.
III. O desafio dos intermediários na distribuição física do e-commerce é alinhar a rapidez na realização de compra com o prazo em que o cliente recebe o produto.
É correto o que se afirma em:
Não existe diferença entre necessidade e desejo.
Desejos são necessários para a sobrevivência.
Um desejo pode se tornar uma necessidade em outro momento ou situação.
Consumidores têm somente necessidades, mas não desejos.
Clientes organizacionais têm somente desejos, mas não necessidades.