Em uma reunião com a sua equipe de marketing, o Diretor Geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles:

I – homens do sul do Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno;

II –  homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00;

III – homens de espírito jovial, independente da idade.

Assinale uma alternativa correta em relação a esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como: 

geográfico, demográfico e psicográfico.

comportamental, por benefícios e geográfico

psicográfico, comportamental e por benefícios

demográfico, psicográfico e comportamental.

geográfico, demográfico e por benefícios

Assinale a alternativa correta. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criação, comunicação e entrega de valor aos clientes. Para atuar com perspicácia, o marketing busca:

I – descobrir as necessidades e os desejos dos clientes em potencial;

II – criar valor para corresponder às expectativas do cliente e diferenciar-se da concorrência;

III – criar produtos novos a fim de atender as necessidades atuais e futuras do cliente e assim, conseguir gerar fidelização;

IV – distanciar a empresa do cliente para com isso, criar e comercializar produtos que estejam desconectados com as necessidades do mercado.

Dos itens supracitados, são corretos:

II, III.

I, II, III, IV.

A cerveja DOMINAÇÃO é uma pequena cervejaria que tem sua produção na cidade de Pirassununga/SP. Apesar das premiações e de sua qualidade, enfrenta dificuldades para expandir sua participação no mercado. Isto ocorre devido a dois fatores principais. Em primeiro lugar, os brasileiros ainda não desenvolveram o hábito de beber cervejas artesanais, o que atribui às cervejarias comerciais maior expressão competitiva. O segundo fator agravante é que a legislação tributária é muito elevada, considerando que o malte e o lúpulo, matérias primas essenciais para a produção da cerveja Colorado vem dos Estados Unidos, e como se não bastasse, acordos realizados entre os países do Mercosul fazem com que a tributação sobre as cervejarias artesanais estrangeiras seja menor que a da produção brasileira, o que torna o preço do produto nacional menos competitivo. Considerando seu estudo sobre as VARIÁVEIS MACROAMBIENTAIS, assinale a alternativa que define os fatores incontroláveis presentes neste enunciado, respectivamente.

Sociocultural e demográfico

Econômico e político-legal

Demográfico e econômico

Econômico e sociocultural

Cultural e político-legal

A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento mais utilizadas, devido a sua simplicidade e aplicabilidade em diversos tipos de organizações. Uma empresa que atua na fabricação de embalagens de plástico resolveu desenvolver uma Análise SWOT, a fim de mapear suas  forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que traz TODOS os quatro itens relacionados com os elementos componentes de uma matriz SWOT (pontos fortes, fracos, ameças e oportunidades): 

 aumento nas importações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento. 

aumento nas exportações brasileiras no último trimestre; incidente diplomático envolvendo o Brasil e um país para o qual a empresa exporta seus produtos; aumento no valor das ações da empresa no mercado de capitais; baixo investimento em treinamento e desenvolvimento. 

implementação de uma política pública nacional de fomento ao setor industrial; diminuição de incentivos fiscais;  força da marca no mercado nacional; pequeno mix de produtos.

descoberta de novos poços de petróleo no nordeste brasileiro; maior regulamentação para a produção de plásticos em geral; melhora nos índices de liquidez da empresa, apresentados no último ano fiscal; diminuição no nível de fidelização dos clientes. 

concessão de incentivos fiscais ao setor industrial; chegada de um novo concorrente no setor, localizado na mesma região; divulgação de pesquisa relatando a preferência do brasileiro por embalagens plásticas; aumento no nível de endividamento da empresa no último ano.

O posicionamento de mercado de uma empresa/produto é um fator decisivo para se entender sua repercussão no mercado. Uma falha interna de posicionamento pode gerar uma série de problemas e até mesmo comprometer seu market share. Com base nestas informações, qual das alternativas mais fortalece o conceito de posicionamento de mercado?

Posicionamento é a região geográfica onde a empresa está localizada.

O posicionamento pode proporcionar vantagens paliativas no desenvolvimento de estratégias de market share.

O posicionamento não se refere a fatores fidedignos para o desenvolvimento de estratégias de mercado.

Visualizar o posicionamento é entender como o cliente enxerga a empresa/marca e seus concorrentes.

Posicionamento é a quantia de mercados incomensuráveis ocupados por uma empresa.

Num processo de mix de marketing  é necessário entender o que é uma linha de produto. Dentro deste fato, e apoiando-se nos estudos, assinale a alternativa que melhor esclarece sobre o conceito de extensão de linha de produtos:

Produto sem distinção, que  é comercializado em várias classes sociais com alteração em suas características e depende do poder de compra e ou necessidades dos clientes.

Conjunto de produtos relacionados por atuarem de maneira semelhante, ser vendidos  aos mesmos grupos de clientes e comercializados através de pontos de vendas similares ou de mesma faixa de preço.

Conjunto de produtos relacionados por atuarem de maneira diferenciada,e comercializados através de pontos de vendas diferentes.

Produto com distinção, que não é comercializado em várias classes sociais com alteração em suas características e depende do poder de compra e ou necessidades dos clientes.

Conjunto de produtos diversos que necessitam de distribuição seletiva e diferenciada. 

Assinale a alternativa correta. O ambiente de marketing é constituído pelo microambiente (são os participantes imediatos envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta, quais sejam: a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e, claro, os clientes) e pelo macroambiente (que consiste no ambiente externo, sobre o qual a empresa não possui controle. Por exemplo, o ambiente sociocultural, o ambiente natural, o ambiente econômico, etc.) . Cabe aos profissionais de marketing, no que tange aos seus relacionamentos com esses ambientes:

monitorar as tendências e evoluções, e realizar ajustes oportunos em suas estratégias de marketing com perspicácia e criatividade.

manter as estratégias de marketing com foco nos objetivos a serem alcançados, independente das alterações que possam acontecer nesses ambientes.

desconsiderar as suas variações e os impactos que possam causar no negócio

priorizar as alterações no microambiente, afinal é nele onde o cliente está.

manter as estratégias de marketing com foco nos objetivos a serem alcançados, independente das alterações que possam acontecer nesses ambientes.

Assinale a alternativa correta. É sabido que o plano de marketing nunca acaba e está em constante mudança, exigindo que o gestor revise e atualize o seu conteúdo sempre que necessário para manter o seu negócio no caminho do crescimento exponencial. Neste contexto, o controle é essencial para a eficácia do plano de marketing, pois permite ao gestor:

I – monitorar o progresso do plano;

II – analisar os resultados das ações implementadas;

III – identificar os produtos mais rentáveis;

IV – mapear os aspectos do clima organizacional que precisam ser melhorados.

Dos itens supracitados, são corretos:

I, IV.

I, II, IV

I, III.

I, II, III, IV.

I, II, III

O processo de decisão de compra, de acordo com modelo desenvolvido por estudiosos de marketing, é composto por cinco etapas mencionadas abaixo. Marque a alternativa que apresenta as etapas em ordem correta.

Busca de informações, Reconhecimento do problema, Decisão de compra, Avaliação de alternativas e Comportamento pós-compra.

Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Busca de informações, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.

Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.

Reconhecimento do problema, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.

Decisão de compra, Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas e Comportamento pós-compra.

A família Moura está se preparando para iniciar uma franquia na cidade de Uberaba de prestação de serviços domésticos (marido de aluguel) que tem uma excelente procura e terá um investimento baixo. Considerando seus estudos de análise do ambiente de marketing assinale a alternativa ERRADA em relação aos fatores macro ambientais.

É preciso ter um bom conhecimento prático das principais leis municipais, estaduais e federais que protegem a concorrência, os consumidores e os grandes interesses da sociedade. Torna-se necessário acompanhar as diretrizes e leis aprovadas para realizar a atividade empresarial. Essa análise é de origem e acompanhamento dos fatores sociais.

As pessoas dessa cidade mantêm muitas crenças e valores básicos que tendem a persistir. Desse modo, a maioria da população acredita no dinheiro através do trabalho, na felicidade a dois, no ato de fazer caridade o benefício maior é de quem faz e não de quem recebe, frequentar a mesma organização religiosa dos pais, e muitas outras formas de pensar são em verdade parte de uma cultura tradicionalista.

Nos últimos 20 anos o consumo das famílias sofreu alteração no padrão de gasto, como por exemplo: moradia, pagamento de impostos, e despesas com alimentação e remédios consomem quase toda a renda das famílias, o que proporciona movimentação de ordem econômica para produtos de menor valor e menor reserva financeira.

O Brasil não tem grandes incentivos em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, mas por outro lado, o brasileiro é criativo e busca alternativas para facilitar a própria vida. Esse fator tecnológico torna-se mais rude, porém podem com investimento virarem produtos e serviços em atendimento às necessidades do mercado.

Nesta cidade que irão instalar o negócio, o grupo etário acima de 65 anos cresceu na última década 15%, essas pessoas geralmente são aposentados. Em complementação a essas mudanças, tem-se que as famílias estão em números cada vez menores de filhos e as pessoas estão mudando seu estado civil mais tardiamente. Esses dados são de origem demográficas e requem acompanhamentos constantes do gestor.

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