Assinale a alternativa correta. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criação, comunicação e entrega de valor aos clientes. Para atuar com perspicácia, o marketing busca:

I – descobrir as necessidades e os desejos dos clientes em potencial;

II – criar valor para corresponder às expectativas do cliente e diferenciar-se da concorrência;

III – criar produtos novos a fim de atender as necessidades atuais e futuras do cliente e assim, conseguir gerar fidelização;

IV – distanciar a empresa do cliente para com isso, criar e comercializar produtos que estejam desconectados com as necessidades do mercado.

Dos itens supracitados, são corretos:

• II, III.

• I, II, III, IV.