De acordo com seus estudos sobre os tipos de demanda, à partir da página 22 de seu livro base. Assinale a alternativa que demonstre o tipo de demanda do caso abaixo: 

"O Hot Park localizado em São Paulo, é uma das maiores estâncias de lazer da região, ficando lotado todos os dias, durante os meses de férias. Tantos turistas, causam filas quilométricas para as atrações e nos restaurantes e quiosques, ocasionando insatisfação do cliente."

Demanda Irregular

Demanda Latente

Demanda Excessiva

Demanda Indesejada

Demanda Plena

De acordo com estudos do capítulo 3, página 73, assinale a alternativa que melhor explica a importância da  Ampliação de Produtos.

“Ampliação segmentada" ocorre quando a empresa lança produtos para os clientes de poder de compra e preferências superiores ao mesmo tempo em que tenta conquistar públicos de classe inferior à que já atua, em ambos os casos vendendo os mesmo produtos e marcas que já comercializa.

Ao fazer a ampliação para cima a empresa tem mais chances de impedir a entrada dos concorrentes do que se fizer a ampliação para baixo.

Impedir a entrada de novos concorrentes é primeiro propósito da ampliação, e a conquista de públicos diferentes pode acontecer quando a empresa adotar a ampliação para baixo, ou a ampliação para cima e ou a ampliação mista.

A ampliação faz sentido quando a empresa está caindo no esquecimento para seus consumidores, com isso a empresa elabora uma campanha de comunicação intensa para que os clientes antigos voltem a comprar dela.

Para realizar a “ampliação para baixo” a empresa deverá retirar a qualidade do produto já ofertado para justificar a redução dos valores para os atuais e futuros consumidores.

De acordo com os estudos do tema, Relacionamento com o cliente, página 07 do livro base, assinale a alternativa que demonstre corretamente o primeiro passo para estabelecer relacionamento com os clientes:  

Avaliação de critérios e objetividade nos processos.

conquista de novos mercados e produtos.

Conquista do cliente ao longo do tempo por meio de ações efetivas no entendimento e elaboração de produtos e serviços.

Investimento em necessidade e desejos.

Envolvimento com ações de marketing e mercado.

De acordo com os seus estudos, assinale a alternativa correta em relação à Renda Discricionária:

Dinheiro investido em bens de luxo.

Dinheiro investido em poupança. 

Dinheiro que o indivíduo guarda para investir no futuro.

Dinheiro que sobra depois do pagamento de impostos e despesas essenciais.

Dinheiro ilícito ou superfaturado.

Em Marketing é muito importante entender o valor do dinheiro que sobre para uma família ou indivíduo depois do pagamento de impostos e despesas essenciais, exercer seu poder de compra. Assinale a alternativa que demonstre o nome correto deste conceito:

Renda Discricionária.

Renda Abrangente.

Renda Dicionária.

Renda Missionária.

Renda Discrepância.

Assinale a alternativa que demonstre o nome designado para a  gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção, de modo que  constitui um composto na abordagem tática da administração mercadológica:

Marketing de relacionamento.

Composto promocional.

Pesquisa de mercado.

Composto mix de marketing.

Merchandising.

Sobre segmentação de mercado, assinale a alternativa que completa adequadamente a frase abaixo:

"A segmentação de mercado colabora em vários aspectos da gestão. Ela proporciona um aproveitamento melhor de recursos administrativos ao diminuir ______________________, otimizar a tecnologia de produção e __________________________________no lugar certo.

vendas, alocar chefias

custos, alocar pessoas certas

mercado, implantar melhorias

pessoas, implementar sistemas

Nenhuma das alternativas

Tendo como premissa a ferramenta do benchmarking, levando-se em conta os estudos do livro base, assinale a definição correta desta ferramenta:

É uma técnica cujo o objetivo principal, quando colocada em prática, é fazer cópia fiel do faz o concorrente.

É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.

É uma ferramenta para obter ganhos de mercado em relação aos concorrentes. Consiste na verificação das estratégias e atividades concorrentes para fazer as devidas adaptações aos produtos e mercados da empresa. 

É o mesmo conceito de outsourcing – compara portanto, os fornecedores de cada organização.

É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e somente daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.

De acordo com os estudos do capítulo 1, página 12 do seu livro base, assinale a alternativa que demonstre os fluxos de informações sobre um processo de marketing no mercado:

Definir problemas - projetar pesquisa - coletar dados - analisar dados - relatar resultados.

Definir problemas - coletar dados - relatar resultados - analisar dados - projetar pesquisa.

Definir problemas - projetar pesquisa - analisar dados - coletar dados - relatar resultados.

Definir o problema - Coletar dados - analisar dados - projetar pesquisa - relatar resultados.

Coletar dados - definir problemas - relatar resultados - analisar dados - projetar pesquisa.

Com relação ao estudo de Marketing, marque a alternativa correta:

O Marketing tem como propósito principal interpretar quais são as necessidades e desejos de seus clientes para direcionar a elaboração de novos produtos e serviços.

Todas as alternativas estão corretas.

Demanda é o número de produtos ou serviços vendidos num mercado durante um período de tempo.

Necessidades são os bens e serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.

Desejos são os bens e/ou serviços específicos que satisfazem necessidades ou mesmo que vão além da necessidade de sobrevivência do indivíduo.