Adaptar emoções, pensamentos e comportamentos em situações não familiares, imprevisíveis ou ideias diferentes às originais é uma habilidade vital para os profissionais que lidam com pessoas, projetos e decisões de Negócios. A melhor descrição para esse conceito, utilizando um dos fatores da escala EQi2.0, é:

 

• expressão emocional.

• empatia.

• consciência emocional.

• flexibilidade.

• teste de realidade.