Dentre nossos estudos, vimos o conceito de Lean, bem como o sistema Toyota de Produção que trouxe muitas contribuições para a indústria e implementou conceitos voltados para a qualidade, que são aplicados não só às indústrias mas também ao comércio e serviços. Um dos conceitos que se destacam é o Conceito de Lean descrito como:

• um sistema de comunicação utilizado para facilitar o processo logístico e manuseio de material dentro da linha de produção. 

• um processo que consiste em desenvolver a produção sem se preocupar com a quantidade de recursos envolvidos.

• um mecanismo que parte desde a diminuição da quantidade de desperdícios até a otimização dos processos, sem foco na qualidade e sim na rapidez do atendimento.

• é uma rede apresentada através de gráfico, construído a partir de uma série ordenada de ações que representam os fluxos de trabalho necessários para atingir um dado objetivo.

• uma técnica de gestão que prioriza a qualidade, com foco em  fazer mais com menos recursos.