Em um processo de negociação, deve-se observar que cada passo tem sua importância e o momento certo da sua ação. Outro aspecto importante é criar um clima de confiança e franqueza, buscando argumentar de forma clara, objetiva e respeitosa. Além disso, deve-se mostrar às pessoas sua vontade de ajudá-las a superar as dificuldades. Deve-se fazer acordos onde todos saiam ganhando. Finalmente, deve-se reforçar o comportamento pós negociação, acompanhar as partes por um período para avaliar não só a técnica utilizada, mas também, valorizar as pessoas que estão envolvidas no processo. Esse processo refere-se às etapas da negociação, assinale a opção que identifica a sequência correta:

• acordo, argumentação, reforço, consenso, reabordagem e superação.

• argumentação, reforço, superação e reabordagem.

• argumentação, superação de objeção, acordo, reforço e reabordagem.

• abordagem, reforço, reabordagem, acordo e superação de objeção.

• abordagem, argumentação, superação de objeção, acordo, reforço e reabordagem.