A Cia. ABS produz e comercializa camisetas. Decidiu-se na Cia. em 2010 pela criação de uma nova linha de produtos visando atender ao público jovem. A ideia foi festejada por todos, porém a execução da estratégia deixou a desejar, uma vez que os funcionários não foram devidamente treinados para assimilar as percepções e exigências deste novo público alvo. Dentro deste contexto, a estratégia da Cia. ABS é:

• um fracasso.

• um problema.

• uma roleta-russa.

• um sucesso.

• uma promessa.