Sobre o papel que a comunicação desempenha no processo de gerenciamento de situações de crise, leia o texto a seguir.

De imediato, é preciso ressaltar a importância da ______ , isto é, das ações, processos e estratégias destinados a impedir que os problemas potenciais se tornem realidade. Na maioria dos casos, as crises ______ porque as organizações e os seus gestores não possuem um planejamento que contemple os riscos e as formas adequadas de enfrentá-las. Eles não atuam preventivamente, apenas buscam ______ as crises depois de deflagradas, o que torna as soluções menos ágeis e mais ______.

Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.

• prevenção – irrompem – minimizar – dispendiosas.  
  
   

• estruturação – começam – maximizar – custosas.

• orientação – terminam – conter – limitadas.

• direção – ocorrem – ignorar - eficientes.

• gestão – demoram – esquecer – baratas.