O comportamento é a conduta e é por meio dele que somos conhecidos. Sabendo que o teu comportamento é que te levará ao sucesso ou ao fracasso, assinale o melhor comportamento esperado.

• Comportamento passivo, em que é tudo para o outro, e a minha opinião não é importante.

• Comportamento agressivo, em que tudo é para si mesmo: “é da minha maneira ou nada”.

• As empresas têm a necessidade de um comportamento único, que, se for seguido, se alcança o sucesso.

• O meu estilo de comportamento não define o meu sucesso.

• Comportamento assertivo, em que existe o equilíbrio entre o para o outro e para si mesmo, e todas as opiniões são importantes e consideradas na tomada de decisão.