Tendências são variações no (______1______), lentas ou rápidas, mas persistentes, que podem afetar de forma leve ou profunda os negócios ou as atividades da instituição, de seus clientes, de seus concorrentes, de seus fornecedores ou da sociedade em geral. Podemos citar, como exemplo, o aumento da expectativa de vida. Enquanto na previdência social esta tendência configura-se como um (a) (_______2_______), num hotel para terceira idade ela é um (a) (__________3___________). As lacunas 1, 2 e 3 são preenchidas corretamente pelos temos

• ambiente externo, ameaça, oportunidade.

• ambiente externo, ponto fraco, ponto forte.

• ambiente externo, ponto forte, ponto fraco.

• ambiente externo, oportunidade, ameaça.

• ambiente interno, ameaça, oportunidade.