TÉCNICAS DE CONSULTORIA E ASSESSORIA
Segundo Costa Leite et al. (2009, p.73), um consultor deve ter como premissa a harmonia ao transitar entre os ambientes distintos da organização sem causar tensão, pânico ou desconfiança. Para tanto, ele deve analisar sua atuação a partir do conjunto de quatro perspectivas: de negócio do cliente - objetivos operacionais e estratégicos; de performance - requisitos comportamentais; de aprendizagem habilidades e conhecimentos; do ambiente de trabalho sistemas, procedimentos e processos. Os autores continuam destacando que dentre essas quatro perspectivas ainda deve-se considerar a consultoria em cinco fases: demonstração de gap, identificação de causa, seleções de intervenções, gestão da mudança, avaliação e resultados.
Segundo os autores, as fases do processo de consultoria se dividem em cinco processos. Quais são eles?
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Demonstração de Gap.
( ) Levantamento de fatores externos.
( ) Identificação de causa.
( ) Seleção das intervenções.
( ) Gestão da mudança e avaliação.
( ) Gestão de talentos.
( ) Resultados.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: