Tendo como estratégia para analisar seus concorrentes, a empresa Y pesquisou seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de crescimento de mercado. Após fazer seus estudos, identificou que poderia melhorar algumas coisas. Assinale a alternativa que demonstra a  ferramenta utilizada para esta mensuração de dados:

• Diagrama causa efeito. 

• Pesquisa quantitativa

• Matriz  S.W.O.T. 

• Pesquisa de mercado. 

• Pesquisa qualitativa.