Embasados no estudo do capítulo 2, página 53, diante de um processo de segmentação de mercado, é importante enfatizar os grupos de referências. Quando os grupos de referência exercem influência direta sobre uma pessoa, denominamos:

• Grupos culturais.

• Grupos de fatores sociais. 

• Grupos de subcultura.

• Grupos de afinidade.

• Grupos evidentes.