Um dos propósitos do Balanced Scorecard (BSC) é medir se a organização é ou não é capaz de satisfazer ao grupo pessoas ou entidades que intervém ou sofre as consequências de suas atividades. A esse grupo dá-se o nome de

• stakeholders. 

• fornecedores e clientes. 

• bancos e governo. 

• funcionários. 

• comunidade.