De acordo com Chiavenato (2008), a primeira etapa do treinamento é o levantamento das necessidades de treinamento que a organização apresenta. Essas necessidades nem sempre são claras e precisam ser diagnosticadas a partir de certos levantamentos e pesquisas internas capazes de localizá-las e descobri-las. Nesse sentido, as necessidades de treinamento:

• consistem na aplicação e condução  do programa de treinamento.

• consistem em estratégias para avaliar o desempenho do colaborador.

   

• consistem na diferença entre o que uma pessoa deveria saber e fazer e aquilo que ela realmente sabe e faz.

• avaliam os resultados obtidos com o treinamento.

• se estruturam nas estratégias organizacionais como: quem treinar, como treina, onde treinar e quando treinar , por quem  treinar.