Quando se faz o controle da qualidade de um processo, verifica-se a sua variabilidade. Nesse contexto, deve ser estabelecida a medida da aceitabilidade dessa variação, ou seja, o quanto um processo pode variar e que ainda não implicará na existência de uma falha ou problema. A tal medida dá-se o nome de

• capabilidade do processo. 

• taxa de falhas. 

• limites do processo. 

• padrão de falhas. 

• controle de processo.