Julgue cada sentença a seguir em Verdadeira (V) ou Falsa (F).

I) O órgão de O&M tem como objetivo assessorar os executivos, orientar os funcionários e aperfeiçoar as práticas empresariais, visando torná-las efetivas, isto é, eficiente e eficaz.

II) O órgão de O&M tem como objetivo executar missões interdepartamentais com vistas a tornar a empresa mais enxuta, eficiente e competitiva. Por isso, esta unidade deverá estar posicionada, na estrutura organizacional, abaixo da presidência e acima dos demais departamentos, ocupando uma posição denominada de “assessoria”.

III) A postura clássica de gestão visa evitar reclamação do cliente, detectando falhas do produto e/ou serviço ainda no processo produtivo.

São verdadeiras as sentenças:

• I, II e III

• II e III apenas

• I apenas

• III apenas

• I e II apenas