GESTÃO DA PRODUÇÃO
O controle da qualidade numa operação, quando muito complexa, se dá por amostragem. Nesse contexto, existe um procedimento que permite o acompanhamento das estatísticas de saídas dessa operação, de modo a separar nas variações causas naturais das especiais, permitindo tomar medidas de correção quando uma causa especial é detectada. A esse procedimento dá-se o nome de: