Assinale a alternativa correta para o preenchimento da lacuna. (___________________) é caracterizada quando a maioria das decisões de uma empresa está centrada nos altos escalões hierárquicos, emperrando os processos e fazendo com que, na maioria das vezes, haja uma demora excessiva na tomada de decisão prejudicando, enormemente, as operações da empresa. A alternativa que melhor preenche o espaço presente na frase anterior é:

• Centralização

• Desconcentração

• Formalização

• Descentralização

• Concentração