Na década de 80 do século XX, a Motorola promoveu o desenvolvimento da abordagem Seis Sigma com o objetivo de melhorar a qualidade dos seus produtos. Em essência, Seis Sigma é

• um método de gestão por competências que visa aumentar a satisfação do funcionário mediante a aplicação de treinamentos. 

• um método de melhoramento contínuo que visa o aumento das variabilidades nos processos. 

• um método de melhoramento contínuo que visa combater a qualidade e aumentar os custos operacionais. 

• um método de redução de custo que visa enxugar a produção, mesmo que para isso a empresa tenha que abrir mão da qualidade. 

• um método de melhoramento contínuo que visa a redução das variabilidades nos processos.