A abordagem Seis Sigma tornou-se, no final da década de 80 do século XX, fator crítico de sucesso para a Motorola. Por isso, tal abordagem expandiu-se e passou a balizar a gestão de outras empresas no mundo todo. Sabe-se que o processo Seis Sigma tem como foco

I - a redução do tempo de ciclo, ou seja, tornar a empresa mais veloz;

II - a redução drástica de defeitos na operação;

III - a satisfação dos clientes e

IV - a redução drástica de custos operacionais, de modo que a qualidade é rebaixada a 2º plano.

Dos itens apresentados, são corretos:

• I, II, III, IV. 

• apenas I, III.

• apenas I, II, III. 

• apenas I, II, IV. 

• apenas I, II.