Num processo de auditoria da qualidade para posterior certificação da ISO 9001 podem ser encontradas não conformidades. Caso a empresa receba a ruim notícia de que existem ali não conformidades, ela precisa:

I - identificar as reais causas da não conformidade;

II - controlar e corrigir essas causas urgentemente para que elas não aconteçam mais na empresa;

III - verificar o nível de efetividade das ações tomadas para sanar as causas da não conformidade;

IV - modificar o sistema de gestão da qualidade, se necessário for;

V - demitir as pessoas que não se comprometerem com o sucesso da implantação.

É correto o que se afirma em:

• II, III, IV

• I, II, III, IV, V

• I, II, III, IV

• I, III, V

• III, IV, V