As técnicas de planejamento da qualidade são aquelas mais freqüentemente e utilizadas nos projetos. Existem muitas outras que podem ser úteis em certos projetos ou em algumas áreas de aplicação. A equipe do projeto deve estar também atenta a um dos princípios fundamentais da moderna gerência da qualidade: a qualidade é planejada, não inspecionada.

 

Assim, assinale a única alternativa a seguir que destaca ferramentas e técnicas do planejamento da qualidade.

• 1 Políticas de qualidade .2 Declaração do escopo .3 Fluxograma (Flowcharting) .4 Projeto de experimentos.

• 1 Plano de gerência da qualidade .2 Definições operacionais .3 Checklists .4 Entradas para outros processos.

• 1 Análise de custo/benefício .2 Benchmarking .3 Fluxograma (Flowcharting) .4 Projeto de experimentos.

• 1 Políticas de qualidade .2 Declaração do escopo .3 Descrição do produto .4 Padrões e regulamentações .5 Saídas de outros processos

• 1 Análise de custo/benefício .2 Benchmarking.3 Descrição do produto .4 Padrões e regulamentações