Os ingredientes básicos:  quem deve ser treinado, como deve ser treinado, em que, por quem, onde e quando, a fim de atingir os objetivos do treinamento corresponde a etapa de:

• Avaliação do Desempenho.

• Desenho do Programa de treinamento.

• Levantamento de necessidades.

• Implementação do Programa de treinamento.

• Avaliação do Programa de treinamento.