Segundo o artigo intitulado “Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades”, publicado na Revista Gestão & Produção, disponível no link (https://www.scielo.br/pdf/gp/v20n4/aop_gp0334_ao.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), existem ferramentas básicas associadas a gestão da qualidade com forte potencial de uso pelos grupos de melhoria, a saber:

I - ERP;

II - 5W1H;

III - Brainstorming;

IV - Benchmarking;

V - Círculos de Controle da Qualidade;

VI - Controle Estatístico do Processo;

VII - Diagrama de Ishikawa;

VIII - Diagrama de Pareto.

Assinale, a seguir, a alternativa que traz corretamente ferramentas básicas associadas a gestão da qualidade com forte potencial de uso pelos grupos de melhoria.

• III, IV, V, VI, VIII

• I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII

• II, III, IV, V, VI, VII, VIII

• IV, V, VI, VII, VIII

• I, IV, V, VI, VII