Uma vez que as empresas são compostas por pessoas com diversas opiniões e personalidades, é esperado que existam conflitos dentro das organizações. No ambiente organizacional, os conflitos podem tanto causar impactos negativos como representar oportunidades de crescimento, mudanças e melhorias.

 

Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

I)  O gestor tem o papel essencial quanto a percepção e constatação desses conflitos, o que lhe exigirá ações para solucionar as divergências e transformá-las em experiências exitosas de aprendizagens e crescimento em/na equipe.

II) A metodologia a ser adotada pelo gestor na resolução do conflito deve ser aquela padronizada, pois já foi testada e atenderá os objetivos esperados, independente da organização e/ou situação conflituosa apresentada nesse cenário.

III) A gestão de conflitos exige intervenções de êxito que busquem reduzir as problemáticas inerentes a situações apresentadas nesse contexto, assim como analisar e escolher a melhor abordagem que atenda às necessidades singulares que cada caso requer.

 

É correto o que se afirma em:

• I, apenas.

• I e II, apenas.

• I e III, apenas.

• III, apenas.

• I, II e III.