O conflito existe e tem a sua importância na empresa, indiferentemente do setor e/ou área de atuação organizacional. Nesse sentido, é importante que se saiba identificar o tipo de conflito para que, a partir daí, seja possível identificar as falhas e evitar consequências mais graves. Analise as seguintes assertivas:

 

I) Os conflitos podem ser positivos ou negativos e isso dependerá muito da maneira como o gestor administrará a situação.

II) O gestor deverá promover condições para sua atuação no conflito de maneira que os problemas possam ser solucionados.

III) A gestão de conflitos é desafiadora, pois demanda uma análise detalhada da situação e permite a inovação de estratégias para administração dos conflitos no contexto organizacional.

 

Podemos afirmar que são corretas as assertivas:

• I, II e III.

   

• I, apenas.

• II, apenas.

• III, apenas.

• I e III, apenas.