A maneira com que as empresas são geridas tem se transformado, conforme as novas demandas do mercado, visando a satisfação dos clientes. Tais transformações têm impactos na OSM – Organização, Sistemas e Métodos, mais especificamente, na gestão de processos organizacionais. Pensando nisso, avalie as alternativas abaixo e marque a CORRETA:

 

• Identificar processos em um escritório é mais fácil do que identificar processos em uma linha de montagem.

• A Gestão por Processos prioriza a segmentação da empresa em setores, evitando a divisão dos funcionários de acordo com as etapas do processo.

• Durante muitos anos, prevaleceu nas empresas o modelo de estrutura organizacional desenvolvido à época da Revolução Industrial, baseado no estudo dos processos e atividades, contrário à chamada Gestão Tradicional.

• A Gestão por Processos tem como foco as atividades que resultam nos produtos e serviços oferecidos ao cliente, ou seja, a geração de valor por meio da execução de processos.

• A gestão de processos impede a redução do preço final da mercadoria.