Todo processo produtivo ou de prestação de serviço deve ser planejado para obter melhor eficiência e eficácia nos resultados. Assim, o (A) é de suma importância para obtenção dos resultados, pois determina a disposição física das máquinas e equipamentos. A letra A em negrito entre os parênteses pode ser substituída por:

 

• Maquinário

• Arranjo físico

• Instrumento de medição

• Ferramental

• Escritório