Conformidade de um produto é a característica de “atendimento a um requisito”, ao contrário, não-conformidade é o “não atendimento a um requisito”. Qualquer não-conformidade pode ser submetida a processos de correção, que é a “ação para eliminar uma não-conformidade identificada”. De acordo com o texto descrito acima, para corrigir uma não-conformidade podemos adotar a seguinte ação:

 

• Ação preventiva

• Ação educativa

• Ação recreativa

• Ação normativa

• Ação restauradora